Zestaw słuchawkowy Bluetooth odłącza się od Skype'a po aktualizacji Galaxy S6 Marshmallow, inne problemy
Witamy w kolejnym poście # GalaxyS6! Poniżej znajduje się sześć innych problemów zgłoszonych przez naszą społeczność. Jeśli chcesz znaleźć więcej problemów związanych z S6 i rozwiązywanie problemów, odwiedź tę stronę .
- Zestaw słuchawkowy Bluetooth nie odłącza się od Skype po aktualizacji Galaxy S6 Marshmallow
- Ekran Galaxy S6 nie reaguje i pozostaje czarny
- Galaxy S6 nie może odbierać zdjęć lub wideo od użytkownika iPhone'a
- Galaxy S6 nie uruchamia się normalnie po przypadkowym upuszczeniu
- Komputer z systemem Windows 10 nie wykrywa już Galaxy S6 po aktualizacji Marshmallow
- Jak wyłączyć funkcję Multi Window z Galaxy S6
Jeśli szukasz rozwiązań dla swojego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami za pomocą linku podanego na dole tej strony lub możesz zainstalować naszą bezpłatną aplikację ze Sklepu Google Play.
Opisując swój problem, prosimy o możliwie najdokładniejsze opisanie, abyśmy mogli łatwo wskazać odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładnie komunikaty o błędach, aby uzyskać od nas pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka sposobów rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich wpisaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.
Problem nr 1: Zestaw słuchawkowy Bluetooth nie odłącza się od Skype'a po aktualizacji Galaxy S6 Marshmallow
Od czasu aktualizacji 6.0 zestaw słuchawkowy Bluetooth (Motorola H730) rozłączał się podczas rozmowy przez Skype. Myślałem, że to była usterka. Kupiłem nowy Motorola Boom. Teraz za każdym razem, gdy kończę połączenie Skype, muszę wyłączyć zestaw słuchawkowy i ponownie go włączyć, ponieważ dźwięk jest teraz przekazywany do słuchawki. Robi to za każdym razem. Nie dotyczy to zwykłych połączeń bezprzewodowych, tylko Skype. Zestaw słuchawkowy NIE mówi, że jest odłączony, po prostu przestaje działać.
Czasami spróbuję drugiego połączenia i słyszę znacznie zmniejszoną głośność dzwonka w słuchawce, a gdy połączenie odbierze, dźwięk przesunie się do słuchawki. Odbiorę zestaw słuchawkowy i dźwięk wraca do zestawu słuchawkowego. Używam Skype dużo dla mojej firmy i jestem w samochodzie dużo. Jazda podczas resetowania tego zestawu słuchawkowego jest rozpraszająca i niebezpieczna.
Poszedłem do Verizon. Zastąpili telefon. Brak zmiany. Skontaktowałem się z Verizon. Obwiniają Samsunga. Zadzwoniłem do Samsunga. Obwiniają Verizona. Zadzwoniłem do Motoroli, która przyznała, że to problem od czasu aktualizacji 6.0, a prawie połowa zasobów Bluetooth jest teraz "niekompatybilna". Zaproponowała, że zastąpi mój Boom nowym Whisper, o którym twierdzą, że nie ma na nie wpływu. Nie mogłem się doczekać 10 dni, które zajęłoby mi zabranie, więc wyszedłem i kupiłem Szept na ich polecenie. Zgadnij co? Ten sam problem.
Zadzwoniłem do Skype'a, który również obwinia Androida. WSZYSTKO jest nowe, a problem utrzymuje się, więc jedyną rzeczą wspólną jest Marshmallow. Niestety nie ma "linii technologicznej Androida" do połączenia.
Wydałem już prawie 200 dolarów na słuchawki, których nie musiałem kupować. Zrobiłem wszystkie resetowania, czyszczenie partycji, nic nie działa. Jestem na końcu moich sprytu. A NO ONE przyznaje, że jest tu problem, ale fora są przeciążone tym problemem, a inne go lubią. Co sugerujesz żebym zrobił?
Niebieski przez Bluetooth. - Doug
Rozwiązanie: Cześć Doug. Jeśli jedyną zmianą, którą wprowadziłeś przed zauważeniem problemu, było zainstalowanie aplikacji Marshmallow, ostatnia iteracja z Androidem mogła bezpośrednio lub pośrednio spowodować ten problem. Ponieważ istnieje wiele zmiennych, które mogą wpływać na sposób, w jaki jest realizowane połączenie bezprzewodowe między S6 i zestawem słuchawkowym Bluetooth, prawie niemożliwe jest poznanie prawdziwej przyczyny problemu. Rozwiązanie tego problemu jest procesem typu "hit-and-miss", więc naprawdę nie ma gwarancji, że wszystko, co musisz sprawdzić poniżej, zadziała. Oto najczęstsze powody, dla których zestaw słuchawkowy Bluetooth nie działa prawidłowo.
Zakłócenia sygnału z innych urządzeń lub otoczenia
Wiemy, że twoja konfiguracja przed zainstalowaniem Marshmallow działała prawidłowo, ale nadal warto sprawdzić, czy obecne połączenie jest utrudnione przez inne urządzenie, czy nawet przez otoczenie.
Czy w pobliżu pojawia się ktoś, kto korzysta z tego samego zestawu słuchawkowego? Jeśli dwóch użytkowników używa tej samej jednostki w zakresie zasięgu, Twój S6 może być zdezorientowany, z którą urządzeniem się połączyć. Należy pamiętać, że niektóre urządzenia Bluetooth mogą skutecznie łączyć się z innym urządzeniem maksymalnie do 10 metrów. Jeśli jesteś sam przez cały czas korzystania ze Skype, możesz zignorować ten krok.
Przed użyciem zestawu słuchawkowego należy go naładować
Niski poziom naładowania baterii może czasami powodować rozłączenia. Pamiętaj, aby używać zestawu słuchawkowego tylko wtedy, gdy jest wystarczająco naładowany, aby zapobiec przedwczesnemu rozłączeniu.
Sprawdź duplikaty kontaktów
Zduplikowane kontakty w S6 mogą prowadzić do rozłączeń, jeśli są zsynchronizowane z zestawem słuchawkowym Bluetooth. Większość zestawów słuchawkowych skanuje listę kontaktów i może napotkać błąd, gdy napotka zduplikowane kontakty. Nie jesteśmy do końca pewni, czy jest to prawdą w przypadku listy kontaktów Skype, ale warto usunąć niepotrzebne duplikaty.
Wiele aplikacji działających w tle
Czasami urządzenia Bluetooth napotykają problemy z parowaniem, jeśli w tle jest zbyt wiele aplikacji działających w tle. Pamiętaj, że aplikacje innych firm również mogą zakłócać działanie Bluetooth telefonu. Jeśli to możliwe, spróbuj wykonać następujące czynności:
- Wykonaj reset do ustawień fabrycznych
- Zainstaluj TYLKO aplikację Skype. Pamiętaj, aby nie instalować innych aplikacji innych firm w tym okresie, aby zobaczyć różnicę.
- Zadzwoń i obserwuj.
Jeśli problem utrzymuje się nawet po przywróceniu ustawień fabrycznych, możesz bezpiecznie założyć, że problem jest poza twoją kontrolą. Jedyne, co możesz zrobić, to poczekać, aż zaangażowane strony (Google, Samsung, Skype i operator) ostatecznie rozwiążą problem. Wiemy, że nie jest to odpowiedź na pytanie, gdzie leży problem, ale tylko tyle można zrobić dla tego typu problemu.
Problem nr 2: Ekran Galaxy S6 nie reaguje i pozostaje czarny
Cześć. Mój telefon działał bez żadnych problemów. Zostawił to na łóżku, wrócił do niego 30 minut później i ekran był cały czarny. Bateria była naładowana w około 60%. Dwa przyciski dotykowe po bokach dolnej części telefonu zapalają się, a powiadomienie niebieskie światło miga u góry, ale jeśli podłączę go, aby naładować czerwone światło, nie włącza się, więc myślę, że jest całkowicie zamrożone i nie opłata. Wypróbowałem wszystkie różne kombinacje przycisków (zwiększanie głośności w domu - i całą resztę), aby uruchomić ponownie telefon i uruchom ponownie, ale ekran jest zawsze całkowicie czarny.
Proszę o pomoc, wszystkie moje numery i rodzinne zdjęcia są w tym telefonie, jestem teraz poważnie spieprzony. Czy jest coś jeszcze, co mogę spróbować?
Dziękuję Ci. Pozdrawiam - Arvydas
Rozwiązanie: Cześć Arvydas. Telefon nie tylko nie włącza się z powrotem. Ekran może ulec uszkodzeniu i przestaje działać, dlatego pozostaje czarny pomimo otrzymania wskazówek, że telefon nadal się uruchamia. Spróbuj ponownie uruchomić telefon w trybie konserwacji, naciskając i przytrzymując jednocześnie przyciski zasilania i zmniejszania głośności przez co najmniej 10 sekund. Jeśli twój S6 nie reaguje, oznacza to, że możesz mieć problem z ekranem. Spróbuj połączyć urządzenie z komputerem, aby sprawdzić, czy zostanie wykryte. Jeśli Twój komputer nadal rozpoznaje urządzenie, istnieje szansa, że program do odzyskiwania oprogramowania innej firmy może pomóc Ci odzyskać pliki. Spróbuj użyć Google, aby wyszukać oprogramowanie do odzyskiwania.
Jeśli jednak twój komputer nie rozpoznaje S6, nie masz szczęścia. Spróbuj zadzwonić do Samsunga, jeśli może naprawić lub wymienić urządzenie.
Problem nr 3: Galaxy S6 nie może odbierać zdjęć lub wideo od użytkownika iPhone'a
Kiedy jestem dołączony do tekstu grupowego z załącznikiem (zdjęciem lub wideo) pochodzącym z iPhone'a, załącznik nie przechodzi, widzę wiadomość tekstową, a nie załącznik.
Mój telefon jest nowy od września, ale problem pojawił się dopiero niedawno. Dostałem aktualizację Marshmallow w marcu, ale jestem pewien, że problem zaczął się pod koniec stycznia.
Nigdy nie posiadałem iPhone'a, więc nie jest to problem związany z iMessage z poprzednim telefonem. Inne telefony z systemem Android (zarówno Samsung Galaxy S3) w tym samym tekście grupowym SĄ odbierane załączniki i są na tym samym nośniku i tym samym planie co ja.
Jestem zdumiony, jaki może być problem. Proszę pomóż. - Ellen
Rozwiązanie: Cześć Ellen. Problem może być na twoim końcu lub na końcu nadawcy. Upewnij się, że rozmawiasz z operatorem sieci komórkowej, aby sprawdzić, czy problem leży po ich stronie, czy nie. Ty też chcesz poprosić przyjaciela, aby zrobił to samo na jego / jej końcu.
Problem nr 4: Galaxy S6 nie uruchamia się normalnie po przypadkowym upuszczeniu
Wcześniej dzisiaj porzuciłem telefon, chociaż będąc w etui ochronnym, w moim telefonie pojawiły się migotające światła i czarny ekran. Wtedy pojawił się komunikat "System nie mógł odpowiedzieć". Następnie następuje typowy sygnał oczekiwania lub zamknięcia. Nie udało mi się wyczyścić pamięci podręcznej, ale udało mi się ustawić ją w trybie awaryjnym. Lo i patrzcie, zapomniałem o aktualizacji systemu, więc to było to, że została pobrana i próbowała zainstalować. Próbowałem być kluczowym słowem. Teraz ekran telefonu miga od początku włączania i niebieski ekran z botem sygnalizacyjnym na boku i żółtym znakiem ostrzegawczym nad nim. - Stephanie
Rozwiązanie: Cześć Stephanie. Podobnie jak obrażenia od wody, przypadkowe upuszczenie to rodzaj tortur dla twojego telefonu. W zależności od okoliczności jedna kropla może nawet spowodować śmiertelny cios. Jednak w większości przypadków smartfony, zwłaszcza Samsung Galaxy S, mogą bez problemu wytrzymać wielokrotne upadki.
Rzecz w tym, że przypadkowe upuszczenie telefonu może doprowadzić do wszystkiego. Najczęstszym widocznym znakiem po złym przypadkowym upuszczeniu jest uszkodzony ekran ze względu na łatwo łamliwe szkło. Czasami uszkodzenie może być wewnętrzne i jedyne, kiedy użytkownik zorientuje się, że wystąpił problem, gdy telefon zaczyna słabo działać lub w ogóle nie odpowiada. Uważamy, że Twój telefon może mieć uszkodzone wewnętrzne składniki, powodujące nieprawidłowe uruchomienie. Niestety, jest to coś, co możesz rozwiązać po swoim końcu. Najlepszym sposobem działania jest sprawdzenie telefonu przez specjalistę, aby można było przeprowadzić pełną diagnostykę.
Problem nr 5: Komputer z systemem Windows 10 nie wykrywa już Galaxy S6 po aktualizacji Marshmallow
Dzień dobry. Mój telefon był już wcześniej podłączony do mojego komputera (Windows 10) i wszystko było w porządku. Potem na moim telefonie pojawiło się okno z prośbą o zainstalowanie nowego oprogramowania, tak jak to robiłem przez ostatnie kilka tygodni. W końcu powiedziałem ok, ponieważ nie byłem w trakcie niczego ważnego. Po zakończeniu instalacji nie widzę już telefonu w Eksploratorze Windows. Ponownie uruchomiłem komputer i telefon bez powodzenia. Chciałem umieścić nową muzykę na telefonie, ale nie mogę, ponieważ komputer jej nie rozpoznaje.
Jako, że szukałem pomocy w Google, widzę, że w systemie Android 6.0 występują różnego rodzaju błędy. Gdybym wiedział, NIE zainstalowałbym nowego oprogramowania. Czy jest jakaś poprawka do tego lub jakikolwiek sposób, aby powrócić do mojego starego oprogramowania? Dziękuję za pomoc! - Lisa
Rozwiązanie: Cześć Lisa. Nie sądzimy, że problem leży w Twoim telefonie. Nie ma nic złego, jeśli zaktualizujesz nową wersję oprogramowania układowego na swoim S6. Problem musi być na komputerze. Ponieważ Twój S6 uruchamia nowy system operacyjny, sterowniki twojego komputera z systemem Windows mogą nie zostać zaktualizowane, co powoduje, że nie rozpoznaje on Twojego S6. upewnij się, że twój komputer uruchamia zaktualizowany sterownik USB, aby mógł ponownie odczytać telefon. Użyj wyszukiwarki Google, aby znaleźć sposoby na zaktualizowanie sterowników USB systemu Windows 10.
Problem # 6: Jak wyłączyć funkcję wielu okien z Galaxy S6
Cześć! Kupiłem mój Samsung Galaxy S6 w grudniu i po 3 tygodniach zacząłem widzieć przezroczystą klawiaturę na moim ekranie (jak nie mogę jej użyć, jest tam tylko) i widzę na górze kilka nazw kontaktowych, co jest naprawdę denerwujące i wygląda brzydko. Nie przeszkadzało mi to, ale podobnie jak w zeszłym miesiącu, włączyłem telefon i ekran był całkowicie pomieszany. Zostało podzielone na dwie części i wyglądało to tak, jakby nie zwykły kolor, ale wszystkie kolory naraz, jak wiesz, kiedy ludzie mówią, że widzą różne kolory, kiedy są wysoko, właśnie tak.
I ma pod spodem "napisać tekst tutaj" i ta przestrzeń jest całkowicie pomieszana. Ale klawiatura itp. Nie jest widoczna, ale mogę wpisać, więc ponownie uruchomiłem telefon i wróciłem do normy. Dzisiaj to się powtórzyło i nie mam pojęcia, co zrobić, żeby to naprawić. Nie mogłem zrobić zdjęcia. Próbowałem zrobić zrzut ekranu, a kiedy go zrestartowałem, zobaczyłem zrzut ekranu, tak jak to było zrobione z normalnego ekranu, więc mogę spróbować zrobić zdjęcie innym telefonem, jeśli to się powtórzy, jeśli to pomoże wyjaśnić więcej . Proszę pomóż mi! - Zey
Rozwiązanie: Cześć Zey. Nie jesteśmy do końca pewni, czy to, co próbujesz opisać, polega na tym, że przez przypadek korzystasz z trybu wielu okien. Zakładamy, że właśnie o to ci chodzi, więc dostarczymy rozwiązanie, jak je wyłączyć.
Wiemy, że niektórzy użytkownicy mogą w sposób niezamierzony wprowadzić tryb wielu okien. Można to zrobić, dotykając i przytrzymując przycisk Ostatnie i dotykając ikony dwóch prostokątów dla aplikacji. Niektórzy użytkownicy mogą również przekonwertować normalnie wyglądającą aplikację na "pływającą" aplikację, przeciągając aplikację po przekątnej od góry. Jeśli zrobiłeś to bez twojej wiedzy, nie martw się. Istnieje prosty sposób na wyłączenie trybu Wiele okien, ale wymaga to zainstalowania aplikacji innej firmy o nazwie MultiWindow Toggle dla Samsung ze Sklepu Play. Powodem, dla którego musisz zainstalować aplikację innej firmy, jest to, że firma Samsung usunęła opcję wyłączania funkcji Wiele okien w ustawieniach urządzenia.
