Apple iPhone SE utknął w stanie "Oczekiwanie": nie można pobrać / zainstalować aplikacji, aktualizacji oprogramowania układowego iOS [Przewodnik po rozwiązywaniu problemów]
Masz problemy i potrzebujesz pomocy w swoim iPhone'ie #Apple iPhone SE (#iPhoneSE), który utknął w stanie "oczekiwania" i nie może kontynuować pobierania, instalacji lub aktualizacji aplikacji do najnowszej wersji systemu iOS? Jesteśmy z Tobą. W tym poście opisujemy niektóre wysoce zalecane obejścia i skuteczne metody stosowane w celu rozwiązania problemu, więc po prostu czytaj dalej i uzyskaj pomoc.
W odpowiedzi na podobny problem przekazany nam przez e-mail przez jednego z naszych czytelników strony, zebraliśmy istotne informacje na temat możliwych przyczyn problemu wraz z podsumowaniem potencjalnych rozwiązań i rozwiązań tymczasowych sugerowanych przez innych właścicieli iPhone'a SE, którzy zajmowali się z tymi samymi problemami przy próbie pobrania, zainstalowania, zaktualizowania aplikacji, a także przy aktualizacji tego samego iPhone'a do najnowszej wersji iOS wydanej przez Apple.
Zanim przejdziemy do rozwiązywania problemów, jeśli masz inne obawy dotyczące nowego iPhone'a SE, skorzystaj z naszej strony rozwiązywania problemów, ponieważ opublikowaliśmy już przewodniki i samouczki. Możesz również skontaktować się z nami, wypełniając nasz kwestionariusz dotyczący iPhone'a. Jest to bezpłatny serwis konsultacyjny, który oferujemy, a potrzebujemy tylko informacji o problemie. Więc proszę, daj nam to, abyśmy mogli Ci lepiej pomóc.
Dlaczego Twój iPhone SE utknął w "oczekiwaniu" podczas pobierania aplikacji, instalacji lub aktualizacji oprogramowania?
Kilka czynników może doprowadzić do zablokowania iPhone'a na status "oczekujących" podczas wykonywania aktualizacji oprogramowania lub pobierania lub instalowania aplikacji. Wśród powszechnie rozpoznawanych sprawców znajdują się problemy z siecią lub przestoje, niewystarczająca pamięć masowa w telefonie iPhone i niedostępność serwera Apple z powodu przeciążenia sieci i tym podobne. Istnieją również inne przypadki, w których problem jest związany z niewystarczającą ilością pamięci i aplikacjami działającymi w tle. Chociaż ten problem zwykle się nie zdarza, są pewne przypadki, w których może to zdarzać się zbyt często. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się, w jaki sposób każdy z tych czynników wpływa na funkcję synchronizacji telefonu iPhone, wprowadzając urządzenie w stan "oczekiwania" i utrudniając ukończenie odpowiednich procesów.
Problemy z siecią lub nieregularna łączność. Sieć przerywana lub niestabilna wydaje się być najczęstszym sprawcą w kilku przypadkach. Niestabilność sieci lub przerywana łączność mogą być wynikiem przestoju, regularnej konserwacji sieci przez dostawcę Internetu lub słabej siły sygnału. W takim przypadku może pojawić się monit "oczekiwanie", ponieważ urządzenie wciąż próbuje uzyskać stabilne połączenie w celu nawiązania silnego połączenia z serwerem Apple, ale nie może kontynuować, ponieważ połączenie jest nadal przerywane. Jeśli nie przerwiesz tego procesu, urządzenie będzie próbowało nawiązać połączenie z serwerem i wykonać to zadanie, jeśli to możliwe. W takim przypadku przed przystąpieniem do pobierania aplikacji lub instalacji aktualizacji oprogramowania na telefonie iPhone należy rozwiązać problem z siecią.
Problemy z pamięcią lub niewystarczająca pamięć. Czasami niewystarczająca ilość pamięci może spowodować, że Twój iPhone będzie w tym stanie podczas pobierania niektórych aplikacji lub aktualizacji oprogramowania. Zasadniczo urządzenie nie będzie mogło przechowywać większej ilości treści, w tym nowych aplikacji, jeśli nie ma wystarczającej ilości miejsca, aby je przydzielić. Z czasem i użyciem pojemność twojego iPhone'a może się wyczerpać, szczególnie jeśli jesteś jednym z tych, którzy lubią dodawać graficznie intensywne lub złożone aplikacje na Twoim urządzeniu. Gdy ilość miejsca na iPhonie jest niska, jego wydajność również będzie ograniczona.
Przed przystąpieniem do pobierania aplikacji lub aktualizacji oprogramowania sprawdź minimalne wymagania systemowe dla każdej aplikacji o różnych rozmiarach plików. Jednak niektóre aplikacje informują, czy możesz kontynuować pobieranie lub instalację, czy też nie masz wystarczającej ilości miejsca na urządzeniu.
Serwer jest niedostępny lub serwer App Store jest zajęty. Są chwile, kiedy serwer osiąga swój szczyt i nie będzie już przyjmował dodatkowych próśb do przetworzenia, co spowoduje przejście w stan oczekiwania. Często zdarza się, gdy duża aktualizacja oprogramowania jest udostępniana do pobrania i instalacji. Co się dzieje, to fakt, że liczba żądań pobierania dla tej samej treści lub aplikacji jest wyższa niż ta, którą może obsłużyć serwer. W rezultacie pozostałe późniejsze żądania będą umieszczane w kolejce i będą przetwarzane po zakończeniu wszystkich żądań w kolejce priorytetów. Aby poinformować, że urządzenie wciąż próbuje ukończyć działanie, zostanie wyświetlony ekran oczekiwania. W końcu ten ekran zniknie, gdy serwer będzie mógł pomieścić więcej nowych żądań pobierania, w tym twoje.
Aplikacje działające w tle. W międzyczasie inni użytkownicy iPhone'a stwierdzili, że problem "oczekujący" był połączony z uruchomionymi aplikacjami w tle lub prawdopodobnie został wywołany. Z pewnych przyczyn pobieranie aplikacji lub instalowanie oprogramowania podczas korzystania z kilku aplikacji wpłynęło na funkcje synchronizacji iPhone'a, przez co urządzenie zbyt długo czekało na oczekiwanie.
Co zrobić, aby przejść przez ekran oczekiwania i kontynuować pobieranie aplikacji, instalację lub aktualizację oprogramowania w telefonie iPhone SE?
Poniższe obejścia są oparte tylko na podstawowej przyczynie, dlatego są określane jako rozwiązania ogólne. Powiedziawszy to, powinieneś spróbować zidentyfikować możliwą przyczynę zanim zaczniesz rozwiązywać problem. Dzięki temu zaoszczędzisz czasu i wysiłku na pracę z innymi potencjalnymi poprawkami. Możesz zacząć, kiedy tylko będziesz gotowy.
Krok 1. Wykonaj restart lub wymuś restart na iPhonie
Zacznij od najprostszego dostępnego rozwiązania. Jeśli więc po raz pierwszy utkniesz w "oczekiwaniu" podczas pobierania aplikacji lub aktualizacji oprogramowania, ponowne uruchomienie iPhone'a może być po prostu rzeczą, którą musisz zrobić, aby to naprawić. Prosty restart może rozwiązać kilka problemów z urządzeniami spowodowanych drobnymi usterkami oprogramowania, w tym tymi, które mogły spowodować, że Twój iPhone zatrzymał się na oczekiwaniu podczas pobierania aplikacji lub prób aktualizacji systemu iOS.
- Aby ponownie uruchomić iPhone'a SE, po prostu naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania, aż zobaczysz czerwony suwak. Przejdź do suwaka, aby wyłączyć urządzenie. Zaczekaj 30 minut, a następnie ponownie naciśnij przycisk zasilania, aż na ekranie pojawi się logo Apple.
Po ponownym uruchomieniu spróbuj ponownie pobrać aplikację lub zainstalować aktualizację oprogramowania i sprawdzić, co się stanie.
Alternatywnie możesz wykonać restart siłowy na swoim iPhonie. Ponowne użycie siły jest często zalecane w przypadkach, w których wykonanie standardowego restartu nie jest możliwe. Proces ten określany jest również jako twardy reset. Jest bezpieczny i okazał się skuteczny w rozwiązywaniu różnych problemów związanych z oprogramowaniem, które są związane z oprogramowaniem.
- Aby wymusić ponowne uruchomienie iPhone'a SE, naciśnij i przytrzymaj jednocześnie przycisk zasilania i przycisk Home przez co najmniej 10 sekund i zwolnij oba przyciski, gdy pojawi się logo Apple.
Twój iPhone powinien następnie ponownie uruchomić komputer, a następnie możesz ponownie pobrać lub ponownie zainstalować aplikacje lub aktualizację na iOS na swoim urządzeniu.
Krok 2. Sprawdź i napraw wszelkie problemy z siecią
Nie zapomnij sprawdzić sieci lub wskaźnika sygnału. Wielu z tych, którzy natknęli się na ten sam problem, nie było w stanie naprawić go za pomocą żadnego z potencjalnych rozwiązań, aby dowiedzieć się w końcu, że jest on związany z siecią.
Jeśli korzystasz z sieci 3G / LTE, upewnij się, że nie ma problemów z siecią. Podczas korzystania z połączenia Wi-Fi sprawdź i sprawdź, czy sygnał Wi-Fi jest stabilny i mocny. Możesz spróbować ponownie uruchomić lub włączyć zasilanie routera / modemu bezprzewodowego, a następnie spróbować ponownie pobrać aplikację lub zaktualizować iOS na swoim iPhone'ie. Przełączanie się między dostępnymi sieciami może również pomóc w określeniu, czy problem jest związany z siecią, z której korzystasz. Równie dobrze możesz zastanowić się nad ewentualnymi awariami wpływającymi na usługi sieciowe w Twojej lokalizacji.
Po naprawieniu wszelkich występujących problemów z siecią usuń aplikację, która jest obecnie instalowana, a następnie pobierz i zainstaluj ponownie z App Store. Aby usunąć aktualnie instalowaną aplikację, po prostu przytrzymaj ją, a następnie naciśnij przycisk Usuń, gdy się potrząsa.
Krok 3. Sprawdź i upewnij się, że Twój iPhone ma wystarczającą ilość miejsca
Czasami możesz nie być w stanie tego zauważyć, ale Twój iPhone ma już za mało miejsca. Bez wystarczającej ilości pamięci urządzenie nie będzie mogło kontynuować pobierania, ponieważ nie ma już miejsca na przydzielenie dodatkowej zawartości.
- Aby sprawdzić i upewnić się, że Twój iPhone SE nadal ma wystarczającą ilość miejsca na dodatkowe pliki lub zawartość, przejdź do Ustawienia-> Ogólne-> Wykorzystanie lub Ustawienia-> Ogólne-> Pamięć i użycie usługi iCloud .
Uwaga: Opcje menu mogą się różnić w zależności od modelu urządzenia lub ustawień operatora.
W przypadku, gdy aplikacja utknęła w oczekiwaniu, zobacz szczegóły użycia pamięci i jeśli zobaczysz tę aplikację na liście, dotknij jej, a następnie kliknij opcję Usuń aplikację . Spowoduje to wyczyszczenie pobierania, co umożliwi ponowne pobranie aplikacji.
W razie potrzeby możesz usunąć lub odinstalować niechciane lub nieużywane aplikacje lub zawartość, takie jak stare zdjęcia, filmy i wiadomości z iPhone'a. W przeciwnym razie możesz wykonać kopię zapasową innych ważnych plików, przenosząc je na komputer lub inne nośniki pamięci, w tym iTunes lub iCloud.
Innym skutecznym narzędziem do zarządzania pamięcią iPhone'a jest program iTunes. Wszystko, co musisz zrobić, to podłączyć iPhone'a do komputera z zainstalowaną najnowszą wersją iTunes, a następnie uzyskać dostęp do opcji Zarządzaj pamięcią iPhone'a, aby wyświetlić szczegółowe informacje o aplikacjach, które pokazują, ile miejsca na dane zajmuje każda z tych aplikacji.
Minimalizacja korzystania z animowanych widżetów może również pomóc w zmniejszeniu zużycia pamięci. Zamień na żywo tapetę na nieruchomą lub usuń niepotrzebne widżety, jeśli to konieczne. Pamiętaj, aby zarządzać swoimi aplikacjami, aby zapewnić bezproblemowe działanie urządzenia i uniknąć takich problemów lub przeszkadzać w pobieraniu kolejnych aplikacji lub aktualizacjach oprogramowania, które musi wykonać Twój iPhone.
Krok 4. Zamknij lub zamknij aplikacje działające w tle
Inne możliwe czynniki, które mogą powodować ten sam problem na iPhonie podczas próby pobrania lub zainstalowania nowych aplikacji, to aplikacje działające w tle. Jeśli przypadkiem utkniesz w stanie oczekiwania i masz wiele aplikacji działających w tle, może to być jedna z nich. Wiele aplikacji działających w tle może nieco spowolnić twój system iPhone'a i być może utknięcie w oczekiwaniu jest jednym z jego istotnych symptomów.
Aby rozwiązać ten problem, przejdź do menedżera zadań, aby wyświetlić uruchomione aplikacje na iPhonie, a następnie je zamknij. Aby uzyskać dostęp do menedżera zadań iPhone'a, wystarczy dwukrotnie nacisnąć przycisk Home, a następnie powinien pojawić się ekran zawierający wszystkie aplikacje, które są aktualnie uruchomione. Zamknij lub zamknij wszystkie aplikacje działające w tle. Ta czynność jest również sposobem na wyczyszczenie pamięci iPhone'a i przyspieszenie działania. Następnie spróbuj ponownie pobrać aplikację.
Krok 5. Sprawdź status serwera App Store pod kątem ewentualnych przerw serwisowych
Czasami ten sam problem może się zdarzyć w urządzeniu, gdy serwer jest niedostępny, niestabilny, zajęty lub zatkany. Na przykład, twój operator lub serwer Apple może zostać zatkany, gdy aktualizacja większości iOS jest obecnie do zgarnięcia. Oznacza to, że obecna jest nietypowa liczba wniosków od użytkowników końcowych. Zwykle zostaniesz poproszony o kilka ostrzeżeń lub komunikatów o błędach, informujących o aktualnym stanie serwera, który prawdopodobnie jest niedostępny z powodu dużej liczby podobnych żądań pobrania oprogramowania. Podczas tej instancji serwer nie może już przyjmować żadnych żądań od użytkowników końcowych i dlatego umieścił Cię w kolejce między innymi. W takim przypadku nie masz wyboru, musisz poczekać, aż serwer będzie znów dostępny i gotowy do przyjęcia dodatkowych żądań w kolejce do przetworzenia.
Krok 6. Użyj iTunes, aby zaktualizować iPhone'a
Jeśli żadna z wcześniejszych metod nie zadziałała lub iPhone SE nadal tkwi w "oczekiwaniu" i nie może pobrać ani zainstalować aplikacji lub aktualizacji oprogramowania, to następną opcją jest iTunes. Oprócz przywracania systemu możesz również użyć iTunes do aktualizacji oprogramowania iPhone'a. Ponownie musisz zabezpieczyć komputer w systemie Windows lub Mac, aby kontynuować ten proces. Gdy wszystko będzie gotowe, możesz wykonać następujące czynności:
- Podłącz iPhone SE do komputera.
- Na komputerze otwórz iTunes.
- Po rozpoznaniu iPhone'a w iTunes wymuś jego ponowne uruchomienie i przełącz go w tryb przywracania. Aby to zrobić, naciśnij i przytrzymaj jednocześnie przycisk zasilania i przycisk ekranu głównego, ale tym razem nie zwalniaj obu przycisków, gdy zobaczysz logo Apple. Zamiast tego zwolnij oba przyciski, gdy pojawi się ekran trybu odzyskiwania .
- Powinieneś wtedy zobaczyć monit iTunes z pytaniem, czy chcesz zaktualizować lub przywrócić urządzenie. Stuknij, aby wybrać Aktualizuj, aby kontynuować instalację aktualizacji oprogramowania i uaktualnić iPhone'a iOS do najnowszej dostępnej wersji.
Poczekaj, aż aktualizacja zostanie zakończona, a następnie kontynuuj proces konfiguracji urządzenia.
Jeśli proces konfiguracji trwa dłużej niż 15 minut, oznacza to konieczność powtórzenia pierwszego kroku do momentu przejścia do ekranu trybu odzyskiwania . Mam nadzieję, że to rozwiąże problem. W przeciwnym razie spróbuj innych opcji.
Skontaktuj się z pomocą techniczną Apple lub swoim operatorem, aby uzyskać dodatkową pomoc.
Tak więc wykonałeś wszystkie możliwe rozwiązania i odpowiednie rozwiązania, ale tylko po to, aby Twój iPhone SE utknął w "oczekiwaniu" i nie mógł kontynuować pobierania aplikacji lub instalacji oprogramowania. W tym momencie sugeruję skontaktowanie się z operatorem lub działem wsparcia Apple w celu eskalacji problemu i poproszenia o dalszą pomoc i rekomendacje. Poinformuj ich również o wszystkim, co zrobiłeś do tej pory, aby dać im wskazówkę, od czego zacząć i na czym jeszcze pracować, aby rozwiązać problem.
Połącz się z nami
Odwiedź naszą stronę rozwiązywania problemów, aby wyświetlić więcej rozwiązań dla innych problemów z iPhone'em, które rozwiązaliśmy w naszych wcześniejszych postach. Jeśli chcesz skontaktować się z naszym zespołem pomocy iOS, aby uzyskać dalszą pomoc, możesz to zrobić wypełniając ten formularz wszystkimi wymaganymi informacjami. Podaj nam szczegółowe informacje na temat problemu, którego potrzebujesz, abyśmy mogli udzielić Ci najlepszych możliwych rozwiązań i zaleceń do wypróbowania.
