Problemy z telefonem Apple iPhone 7: iMessage nie działa, nie można wysyłać ani odbierać wiadomości [Troubleshooting Guide]

Wiadomości na urządzeniach z systemem iOS są zwykle realizowane za pośrednictwem sieci komórkowej lub sieci bezprzewodowej (Wi-Fi). Możesz wybrać usługę wiadomości do używania na telefonie iPhone zgodnie z własnymi preferencjami. Wiadomości SMS i MMS wysyłane przez sieć komórkową będą liczone na planie wiadomości tekstowych Twojego konta u operatora, ale nad iMessage nie będą.

Na początek iMessage to opatentowana przez firmę Apple usługa przesyłania wiadomości, używana głównie do wymiany wiadomości tekstowych i multimedialnych między urządzeniami z systemem iOS i Mac poprzez sieć Wi-Fi. Usługi te są uważane za jedne z najważniejszych ofert zaawansowanych urządzeń z systemem iOS i Mac. Nie trzeba dodawać, że korzystanie z iPhone'a lub Maca nie jest kompletne, ponieważ te usługi nie działają na Twoim urządzeniu. Jednak biorąc pod uwagę obecność różnych czynników powodujących niespójności i przestoje systemu, losowe problemy są nieuniknione. Nawet najwyżej postawieni iPhony mogą się pod tymi problemami unieruchomić.

W Internecie rośnie liczba skarg zgłaszanych przez właścicieli iPhone'a 7 w związku z różnymi rodzajami problemów z wiadomościami za pomocą standardowej aplikacji do obsługi wiadomości i iMessage. Jeśli jesteś jedną z tych osób, które mają podobne dylematy na tym samym urządzeniu z systemem iOS, zawsze musisz samemu rozwiązać problem.

Zachęcamy do skorzystania z tej zawartości jako punktu odniesienia, który można obejść na koniec. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się, dlaczego nie możesz wysyłać ani odbierać wiadomości na telefonie iPhone 7 przez komórkową transmisję danych lub Wi-Fi, używając standardowej aplikacji wiadomości (wiadomości) lub iMessage.

Tym, którzy mają inne problemy, upewnij się, że wpadłeś na naszą stronę rozwiązywania problemów z iPhone'em 7, ponieważ wspieramy to urządzenie, a my zapewniamy bezpłatne wsparcie dla naszych czytelników. Zawsze możesz skontaktować się z nami, wypełniając kwestionariusz dotyczący problemów z iPhone'em i dostarczając nam wystarczających informacji o Twoim problemie.

Czynniki, które mogą powodować problemy z wysyłaniem i odbieraniem wiadomości na telefonie iPhone 7

Najczęstszym winowajcą są błędy sieciowe i przestoje. Zakłócenia w usługach sieci są nieuniknione zarówno w przypadku połączenia komórkowego, jak i sieci Wi-Fi, niezależnie od tego, jak wiarygodny jest Twój dostawca sieci.

Jeśli połączenie sieciowe nie jest stabilne, prawdopodobnie wystąpią błędy w uzyskaniu lub wiadomość nie zostanie dostarczona. To samo może się zdarzyć bez połączenia sieciowego.

Nieprawidłowe ustawienia sieciowe lub błędnie skonfigurowane opcje, takie jak wyłączone Wi-Fi lub dane komórkowe, są również możliwą przyczyną.

Wśród innych czynników, które należy wziąć pod uwagę, są: nieważny adresat lub nieprawidłowy numer telefonu lub adres e-mail podany dla odbiorcy, karta SIM uszkodzona lub uszkodzona oraz typ wiadomości nieobsługiwany przez operatora. Istnieje kilka rodzajów wiadomości, których Twój operator nie obsługuje. Skontaktuj się z operatorem, aby uzyskać dalsze informacje na temat zakresu obsługi wiadomości.

Konieczne jest określenie wszystkich możliwych przyczyn, aby mieć pojęcie o tym, które ustawienia należy sprawdzić i jakie funkcje należy wykonać na urządzeniu.

Jak radzić sobie z problemami z przesyłaniem wiadomości na telefonie iPhone 7?

Poniżej przedstawiono ogólne rozwiązania i sugerowane sposoby ich obejścia w celu rozwiązania różnych problemów z wiadomościami na nowym iPhone 7. Rozwiązania mogą się różnić w zależności od tego, które czynniki spowodowały problem z wysyłaniem lub odbieraniem wiadomości.

Jeśli nie możesz ustalić, co dokładnie powstrzymuje Cię przed wysłaniem lub odebraniem wiadomości, możesz wypróbować wszystkie kolejne metody. Spróbuj utworzyć wiadomość testową po wykonaniu każdego kroku, aby sprawdzić, czy to rozwiązało problem. Jeśli nadal nie możesz wysłać lub odebrać wiadomości testowej, spróbuj użyć innych dostępnych obejść.

Uwaga: Aby zaoszczędzić czas i wysiłek podczas rozwiązywania problemów, spróbuj maksymalnie ograniczyć problem. Najprostszym sposobem na zrobienie tego jest myślenie o tym, co wydarzyło się przed początkiem pierwszego symptomu. Na przykład, czy problem zaczął się po wprowadzeniu pewnych zmian w ustawieniach telefonu iPhone? Jeśli tak, spróbuj cofnąć zmiany lub wrócić do poprzednich ustawień przed rozpoczęciem problemu.

Co zrobić najpierw, jeśli nie możesz wysyłać ani odbierać wiadomości na telefonie iPhone 7?

Przed rozpoczęciem rozwiązywania problemów należy rozważyć następujące możliwości.

Krok 1. Przerwy w sieci.

Przerwy w sieci mogą wystąpić w dowolnym momencie, zaplanowane lub nieoczekiwane. Powinieneś rozważyć tę kwestię wśród potencjalnych winowajców, szczególnie jeśli problem pojawi się nagle, bez wprowadzania żadnych zmian w ustawieniach urządzenia. Możesz skontaktować się ze swoim operatorem lub dostawcą usług internetowych, aby sprawdzić bieżącą konserwację systemu, która mogła mieć wpływ na usługi sieciowe, w szczególności usługi przesyłania wiadomości w Twojej okolicy.

Jeśli wystąpi awaria, wystarczy poczekać, aż się skończy. Usługi powinny zostać wznowione później. Możesz poprosić swojego operatora lub dostawcę usług internetowych o szacunkowy czas, w którym wznowione zostaną usługi przesyłania wiadomości, dzięki czemu będziesz mieć szansę, by spróbować ponownie.

Inne problemy towarzyszące, pojawiające się w wyniku awarii sieci, nie obejmują łączności, czego wynikiem jest niemożność nawiązywania lub odbierania połączeń, a także brak możliwości przeglądania lub łączenia się z Internetem.

Krok 2. Sprawdź ustawienia Wi-Fi / komórkowej transmisji danych.

Wiadomości na telefonie iPhone wymagają sieci Wi-Fi lub sieci komórkowej. Będziesz potrzebować aktywnego połączenia z Wi-Fi lub siecią bezprzewodową, aby wysyłać / odbierać wiadomości za pomocą iMessage. W przypadku standardowego przesyłania wiadomości SMS lub MMS wymagane jest aktywne połączenie komórkowe, aby usługa działała.

Lepiej sprawdź i sprawdź, czy Wi-Fi lub komórkowa transmisja danych jest włączona na Twoim iPhonie.

Jeśli korzystasz z Wi-Fi lub iMessage, włącz Wi-Fi na iPhonie 7, przechodząc do Ustawienia-> Wi-Fi-> włącz przełącznik Wi-Fi, aby włączyć tę funkcję. Spowoduje to wyświetlenie listy dostępnych sieci bezprzewodowych. Aby dołączyć do sieci lub połączyć się z nią, wybierz nazwę preferowanej sieci. Jeśli próbujesz połączyć się z zabezpieczoną siecią, będziesz musiał wprowadzić poprawne hasło, aby kontynuować.

Jeśli korzystasz z Danych komórkowych lub standardowego przesyłania wiadomości za pośrednictwem aplikacji Wiadomości, włącz Dane komórkowe na iPhone 7, przechodząc do Ustawienia-> Komórkowa-> Dane komórkowe (dane mobilne).

Uwaga: Opcje menu mogą się nieznacznie różnić w zależności od operatora i modelu urządzenia.

Konieczne może być również skonfigurowanie telefonu iPhone 7 do transmisji danych w roamingu, zwłaszcza jeśli nie możesz wysyłać ani odbierać wiadomości podczas podróży zagranicznych.

• Aby to zrobić, przejdź do Ustawienia-> Komórkowe-> Opcje danych komórkowych-> Ustawienia roamingu danych-> Komórkowe-> Opcje danych komórkowych-> Roaming danych .

Upewnij się, że opcja transmisji danych w roamingu jest włączona.

Krok 3. Sprawdź stan pamięci.

Chociaż nie jest to prawdopodobnie problem, biorąc pod uwagę, że to, co masz, to nowy iPhone, który ma wyższą pojemność, nie zaszkodzi sprawdzić i upewnić się, że wszystko jest w porządku ze stanem pamięci Twojego iPhone'a.

• Aby sprawdzić stan pamięci iPhone'a 7, przejdź do Ustawienia-> Ogólne-> Pamięć masowa i użycie usługi iCloud.

W sekcji przechowywania sprawdź szczegóły dotyczące używanej i dostępnej pamięci urządzenia. Aby wyświetlić łączną pamięć i dostępną pamięć dla iCloud, przejdź do sekcji iCloud.

Możesz szybko wyczyścić pamięć podręczną używaną przez iPhone'a, wykonując miękki reset lub wyłączając i włączając ponownie urządzenie. Aby zwolnić więcej miejsca, usuń wszelkie nieużywane elementy, takie jak niepotrzebne aplikacje, muzyka, wiadomości, zdjęcia lub filmy z iPhone'a.

Krok 4. Sprawdź status swojego konta.

Możesz nie móc wysyłać wiadomości przez komórkową transmisję danych, jeśli stan konta jest wyłączony. Konta wyłączone to zazwyczaj te, które mają problemy z saldami lub innymi problemami z kontem u operatora. Skontaktuj się ze swoim operatorem, aby zweryfikować status swojego konta i upewnij się, że nie nałożono żadnych ograniczeń na żadną usługę konta. Na przykład niektórzy przewoźnicy nałożyliby tymczasowe rozłączenie lub łagodne rozłączenie na konta z nieopłaconymi saldami. W rezultacie usługi wychodzące są ograniczone. Upewnij się więc, że nie powoduje to problemów z wysyłaniem wiadomości na iPhone'a.

Krok 5. Sprawdź zablokowaną listę i zarządzaj nią.

Wiadomości nie będą dostarczane do zablokowanych kontaktów lub numerów telefonów. Jeśli nie możesz wysłać wiadomości do określonego kontaktu, upewnij się, że numer telefonu lub adres e-mail odbiorcy nie znajdują się na liście zablokowanych. Jeśli to konieczne, usuń go z listy zablokowanych.

• Aby sprawdzić zablokowaną listę na iPhone'ie 7 i zarządzać nią, przejdź do Ustawienia-> Wiadomości-> Zablokowane.

Na następnym ekranie możesz dodawać lub odblokowywać kontakty lub numery telefonów.

• Aby odblokować kontakt, kliknij Edytuj w prawym górnym rogu ekranu, kliknij ikonę minusa ( - ), a następnie stuknij Odblokuj .

Po odblokowaniu numeru spróbuj wysłać wiadomość ponownie.

Krok 6. Sprawdź ustawienia wiadomości MMS.

Aby wysyłać i odbierać wiadomości MMS przy użyciu aplikacji Wiadomości, na urządzeniu iPhone musi być włączona opcja wiadomości MMS.

• Aby sprawdzić, czy ta opcja jest włączona, przejdź do Ustawienia-> Wiadomości-> Wiadomości MMS. Jeśli nie widzisz tej opcji w ustawieniach wiadomości, skontaktuj się z operatorem, aby uzyskać więcej informacji.

Możliwe, że wiadomości MMS nie są obsługiwane na Twoim koncie, a jeśli tak, musisz aktywować usługę u swojego operatora.

Krok 7. Sprawdź datę i godzinę na swoim iPhonie.

W niektórych przypadkach pojawia się monit o komunikat "Oczekiwanie na aktywację" podczas próby wysłania wiadomości na iPhone'a. Jeśli tak się stanie, sprawdź ustawienia daty i czasu na iPhonie i upewnij się, że są skonfigurowane poprawnie.

• Aby sprawdzić i zarządzać ustawieniami daty i czasu w telefonie iPhone 7, przejdź do Ustawienia-> Ogólne-> Data i czas->, a następnie wybierz opcję Ustaw automatycznie .

Automatyczne ustawienia daty i czasu są następnie stosowane w urządzeniu. Data i czas na telefonie iPhone będą wówczas oparte na Twojej strefie czasowej.

Po skonfigurowaniu ustawień daty i godziny wróć do Ustawienia-> Wiadomości-> wyłącz iMessage, a następnie włącz ponownie. Ta sztuczka została użyta i była w stanie pomóc innym użytkownikom iPhone'a, którzy mieli problemy z wysyłaniem lub odbieraniem wiadomości iMessages na urządzeniach iPhone, więc równie dobrze możesz spróbować i sprawdzić, co się stanie.

Zalecane rozwiązania i obejścia problemów związanych z wiadomościami iPhone 7

Kontynuuj wypróbowywanie dowolnego z następujących obejść, jeśli problem pozostaje po sprawdzeniu wszystkiego, o czym wspomniano powyżej. Nie zapomnij o wykonaniu testu po wykonaniu każdej metody, aby ustalić, czy problem został już naprawiony. Wypróbuj inne metody, jeśli to konieczne.

Krok 1. Zamknij i uruchom ponownie aplikację Wiadomości.

Drobne usterki oprogramowania wpływające na funkcję aplikacji Wiadomości można rozwiązać przez zamknięcie i ponowne uruchomienie aplikacji. Ta metoda może również pomóc w naprawie uszkodzonych plików, które mogły mieć wpływ na działanie aplikacji Wiadomości. Spróbuj rozwiązać ten problem i sprawdź, co się stanie.

Krok 2. Uruchom ponownie / uruchom ponownie / miękki reset telefonu iPhone 7.

Jest to zdecydowanie najprostsza metoda, ale najskuteczniejsza, jeśli chodzi o rozwiązywanie problemów z urządzeniami, wywołanych drobnymi niespójnościami oprogramowania lub usterkami systemu. Pomaga także zwolnić miejsce w pamięci urządzenia.

• Aby ponownie uruchomić iPhone'a 7, naciśnij i przytrzymaj przycisk usypiania / budzenia przez co najmniej 10 sekund, aż pojawi się czerwony suwak. Przeciągnij suwak, aby całkowicie wyłączyć urządzenie. Zaczekaj 30 sekund, a następnie naciśnij i przytrzymaj przycisk usypiania / budzenia, aż pojawi się logo Apple.

Twój iPhone uruchomi się ponownie. Po ponownym uruchomieniu otwórz aplikację Wiadomości i przeprowadź testową wiadomość.

Możesz również wymusić restart iPhone'a 7, szczególnie jeśli nie możesz wysyłać ani odbierać wiadomości, a aplikacja Wiadomości przestała reagować.

• Aby wymusić ponowne uruchomienie telefonu iPhone 7, naciśnij i przytrzymaj jednocześnie przyciski usypiania / budzenia i zmniejszania głośności przez co najmniej 10 sekund, aż pojawi się logo Apple.

Obie metody nie usuwają żadnych informacji z Twojego urządzenia, dzięki czemu są bezpieczne.

Krok 3. Sprawdź i upewnij się, że iMessage jest poprawnie skonfigurowany.

Nie będziesz w stanie wysyłać ani odbierać wiadomości iMessage, jeśli usługa iMessage nie jest prawidłowo skonfigurowana na Twoim iPhone 7 w pierwszej kolejności. Jeśli nie masz pewności, czy iMessage jest skonfigurowany na twoim urządzeniu, spróbuj sprawdzić, przechodząc do Ustawienia-> Wiadomości-> Wyślij i odbierz.

Zostanie wyświetlona lista numerów telefonów i adresów e-mail skonfigurowanych do wysyłania i odbierania wiadomości iMessages na telefonie iPhone.

Pusta lista pojawi się, jeśli jeszcze nie skonfigurowałeś żadnego numeru telefonu ani adresów e-mail na swoim urządzeniu.

• Przejdź do sekcji "Rozpocznij nowe konwersacje z", a następnie zaznacz pole wyboru obok bieżącego numeru telefonu.
• Aby aktywować iMessage dla swojego numeru, dotknij swojego numeru telefonu. W razie potrzeby wprowadź najpierw nowy numer telefonu, a następnie wybierz go do użycia w sekcji Rozpocznij nowe konwersacje z .

Krok 4. Usuń i utwórz nowy wątek / rozmowę.

Usunięcie istniejącego wątku lub konwersacji może również pomóc wyeliminować wszelkie problemy z komunikacją, które powodują problemy z wysyłaniem lub odbieraniem wiadomości.

• Aby to zrobić, otwórz aplikację Wiadomości, przesuń palcem w lewo po żądanej rozmowie, a następnie wybierz Usuń . Następnie zamknij aplikację Wiadomości.
• Po kilku sekundach otwórz aplikację Wiadomości ponownie, a następnie utwórz nowy wątek lub rozmowę, klikając ikonę Utwórz nową wiadomość .
• Wprowadź dane adresata (odbiorców), zredaguj swoją wiadomość.
• Na koniec stuknij ikonę Wyślij, aby wysłać wiadomość.

Jeśli wiadomość nie zostanie dostarczona, a zobaczysz czerwony wykrzyknik, stuknij czerwony wykrzyknik, a następnie wybierz Spróbuj ponownie. Spowoduje to ponowne wysłanie wiadomości.

Jeśli to też nie zadziała, spróbuj ponownie dotknąć czerwonego wykrzyknika, a następnie wybierz opcję Wyślij jako wiadomość tekstową.

Krok 5. Wyjmij i ponownie zainstaluj kartę SIM.

Zła lub nieprawidłowo zainstalowana karta SIM może również powodować takie same problemy z wysyłaniem lub odbieraniem wiadomości. Zwykle pojawi się komunikat o błędzie z informacją o błędzie karty SIM, karcie SIM lub innych odpowiednich komunikatach o błędach.

• Aby rozwiązać problem, spróbuj wyciągnąć kartę SIM z zasobnika i ponownie zainstalować prawidłowo.
• Przed wyjęciem karty SIM należy całkowicie wyłączyć telefon iPhone. Do wypchnięcia zasobnika karty SIM potrzebny jest również wyrzutnik tacy karty SIM lub spinacz do papieru.

Po ponownym zainstalowaniu karty SIM włącz urządzenie, a następnie sprawdź, czy usługa przesyłania wiadomości już działa.

Krok 6. Zaktualizuj ustawienia operatora.

Aktualizacje ustawień operatora zawierają na ogół dodatki i nowe wdrożenia systemu od operatora lub usługodawcy. Aby upewnić się, że wszystkie nowe ustawienia lub aktualizacje operatora są zaimplementowane, sprawdź w telefonie iPhone dostępne aktualizacje. Jeśli tak, kontynuuj pobieranie aktualizacji i instalację.

• Aby to zrobić, przejdź do Ustawienia-> Ogólne-> Informacje-> Ustawienia przewoźnika .

Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby dokończyć proces pobierania i instalacji aktualizacji ustawień operatora. Instalacja ustawień operatora może być opcjonalna lub obowiązkowa.

Krok 7. Zresetuj ustawienia sieciowe na swoim iPhone 7.

Jeśli zaczniesz mieć problemy z wysyłaniem lub odbieraniem wiadomości po wprowadzeniu pewnych zmian w ustawieniach sieciowych telefonu iPhone 7, spróbuj zmienić ustawienia z powrotem do pierwotnej konfiguracji, zanim wystąpi problem.

Jeśli jednak nie masz pewności, które ustawienia lub opcje należy skonfigurować, konieczne może być przywrócenie ustawień sieciowych do domyślnych ustawień fabrycznych. Chociaż należy pamiętać, że resetowanie ustawień sieciowych spowoduje również usunięcie wszystkich informacji o sieci, w tym hasła Wi-Fi i innych poświadczeń. Dlatego powinieneś zwrócić uwagę na te informacje, zanim zaczniesz, aby później łatwo je odzyskać.

Gdy wszystko jest już gotowe, możesz iść dalej i przejść do Ustawienia-> Ogólne-> Resetuj-> wybierz opcję Resetuj ustawienia sieciowe.

Po zresetowaniu sieci uruchom ponownie telefon iPhone, otwórz aplikację Wiadomości, a następnie utwórz wiadomość testową, aby sprawdzić, czy wiadomości już działają.

Krok 8. Zaktualizuj iPhone'a 7 iOS.

Czasami problem może nie zostać rozwiązany, szczególnie w przypadku dużego błędu oprogramowania. W takich przypadkach instalowanie aktualizacji systemu iOS zawierającej poprawkę dla istniejących błędów i usterek może być jedynym rozwiązaniem, którego potrzebujesz.

Twój iPhone 7 działa na systemie iOS 10. Firma Apple wprowadziła kilka drobnych aktualizacji, takich jak najnowszy iOS 10.3, więc możesz spróbować zaktualizować swój iOS, przechodząc do Ustawienia-> Ogólne-> Aktualizacja oprogramowania .

Teraz daj wiadomość testową jeszcze raz i zobacz, co się stanie. Jeśli problem będzie się powtarzał, rozważ następną sugestię.

Skontaktuj się z obsługą Apple, aby uzyskać więcej pomocy

Wykonałeś wszystkie zalecane procedury, sprawdziłeś i zweryfikowałeś status swojego konta i wszystko w aplikacji do obsługi wiadomości, ale nadal nie możesz wysyłać ani odbierać wiadomości na swoim iPhone 7. Jeśli tak, to sugeruję, że powinieneś teraz skontaktować się z Pomocą Apple w celu uzyskania dalszej pomocy i inne opcje.

Zaangażuj się z nami

Jeśli masz inne problemy z Apple iPhone 7, zawsze chętnie pomożemy. Skontaktuj się z nami za pomocą ankiety dotyczącej problemów z iPhonem i przekaż nam wszystkie niezbędne informacje o problemie, abyśmy mogli znaleźć rozwiązanie Twojego problemu.