Problemy z Apple iPhone 7 Email: Nie można wysyłać ani odbierać wiadomości e-mail, aplikacja poczty nie działa, poczta e-mail nie będzie synchronizowana, inne problemy z pocztą e-mail [Przewodnik po rozwiązywaniu problemów]

Coraz więcej transakcji można teraz realizować za pomocą urządzeń mobilnych. Oprócz wysyłania wiadomości tekstowych i nawiązywania połączeń wiele osób przechodzi obecnie na mobilne przetwarzanie poczty e-mail, w których typowe transakcje e-mailowe (biznesowe lub osobiste) są przeprowadzane za pośrednictwem mobilnych aplikacji e-mail. Nie trzeba dodawać, że wiele osób, zwłaszcza tych, którzy są zawsze w drodze, korzysta z tej technologii. Jednak nie wszystkie mają takie same pozytywne doświadczenia.

Okazuje się, że niektórzy użytkownicy telefonów komórkowych, którzy próbowali używać aplikacji mobilnych do przetwarzania wiadomości e-mail, mieli różne problemy, w tym problemy z wysyłaniem wiadomości e-mail, brakiem możliwości odbierania wiadomości e-mail, brakiem synchronizacji wiadomości e-mail itp. Nawet niektórzy użytkownicy nowego smartfona Apple iPhone 7 są również nękani tymi samymi problemami z pocztą e-mail podczas próby przetwarzania wiadomości e-mail za pomocą aplikacji Mail na swoim iPhonie. Posiadanie tych wad może być denerwujące szczególnie dla tych, którzy polegają na telefonach komórkowych i zajmują się ważnymi transakcjami e-mailowymi dla firm.

Mówiąc jaśniej, problemy z pocztą elektroniczną, takie jak te, są związane z oprogramowaniem, dlatego mogą zostać rozwiązane przez użytkowników końcowych. W niektórych rzadkich przypadkach, gdy problemy z pocztą elektroniczną są powiązane z wadliwym komponentem sprzętowym iPhone'a, usługa techniczna jest już konieczna.

Jeśli zdarzy ci się natknąć na tę stronę podczas wyszukiwania potencjalnych rozwiązań w rozwiązywaniu problemów z pocztą e-mail w tym samym telefonie iPhone, to ta treść może być pomocna. Przeczytaj dalej, aby ustalić, co mogło spowodować takie problemy z używaniem aplikacji Mail do przeprowadzania transakcji e-mail w telefonie iPhone 7 i jakie są sposoby, aby rozwiązać przyczynę leżącą u jej podstaw.

Zanim przejdziemy dalej, jeśli masz inne problemy z nowym iPhonem, pamiętaj, żebyś wpadł na naszą stronę rozwiązywania problemów z iPhone'em 7, bo już zaczęliśmy obsługiwać urządzenie. Ponadto, jeśli potrzebujesz dalszej pomocy, możesz zawsze skontaktować się z nami, wypełniając kwestionariusz dotyczący problemów z iPhonem i dostarczając nam wystarczających informacji o problemie.

Możliwe przyczyny problemów z pocztą / problemów z pocztą e-mail w telefonie iPhone 7

Wiele przypadków problemów z pocztą e-mail w urządzeniach mobilnych, takich jak iPhone 7, wiąże się z problemami z siecią. Przetwarzanie wiadomości e-mail wymaga aktywnych i stabilnych połączeń sieciowych. Oznacza to, że jeśli wystąpią błędy sieciowe, może to również wpłynąć na usługi sieciowe, w tym wiadomości e-mail. Inne czynniki, które mogą wpływać na wiadomości e-mail w telefonii komórkowej, obejmują między innymi usterki oprogramowania, nieprawidłową konfigurację poczty e-mail lub ustawienia serwera, problemy związane z kontem i problemy ze sprzętem.

Problemy z siecią

Jak wspomniano wcześniej, sieć jest jednym z kluczowych wymagań dla wiadomości e-mail i innych usług związanych z siecią, które działają poprawnie w telefonie komórkowym. Nie będzie można wysyłać ani odbierać wiadomości e-mail, jeśli telefon nie jest podłączony do aktywnej sieci lub jest podłączony do sieci, która nie jest stabilna lub ma problemy. Zazwyczaj wyświetlane są komunikaty o błędach odnoszące się do problemu sieciowego, który występuje na urządzeniu. Z tego komunikatu dowiesz się, co poszło nie tak, co należy zrobić, aby sieć znów działała. Po naprawieniu problemu z siecią powinieneś być w stanie wysyłać i odbierać e-maile bez problemów z iPhone'em.

Błędy oprogramowania

Czasami twoje aplikacje na iPhone'a mogą zostać uszkodzone, co przejawia się w przypadkowych usterkach w aplikacjach. Aplikacja na iPhone'a 7 nie jest zwolniona. Gdy aplikacja Mail zacznie bić, najprawdopodobniej nie będzie działać tak, jak powinna. Aplikacja może zostać uszkodzona lub wadliwa po wprowadzeniu nieprawidłowych zmian w niektórych ustawieniach lub instalowaniu aktualizacji zawierających błędy. Duże aktualizacje oprogramowania mogą powodować podobny problem z każdą aplikacją na iPhonie. Ale nie zawsze tak jest. W rzeczywistości wielu użytkowników twierdziło również, że czerpią korzyści z instalacji aktualizacji głównych na iOS na swoim iPhonie. Inni, którzy nie mieli tyle szczęścia, mieli do czynienia z problemami po aktualizacji, w tym związanymi z e-mailami.

Niepoprawna konfiguracja poczty e-mail lub ustawienia serwera

Aby wiadomości e-mail działały poprawnie na urządzeniach mobilnych, muszą być odpowiednio skonfigurowane. Oznacza to, że użytkownicy powinni upewnić się, że wszystkie ustawienia poczty e-mail, w szczególności ustawienia serwera używane podczas konfigurowania konta e-mail na iPhonie, są poprawne. Używanie nieprawidłowych ustawień lub nieprawidłowej konfiguracji konta e-mail może spowodować problemy z wysyłaniem, odbieraniem lub synchronizowaniem wiadomości z aplikacją poczty iPhone 7. Jeśli więc zdecydujesz się ręcznie skonfigurować konto e-mail w swoim urządzeniu, pamiętaj, aby użyć odpowiednich ustawień serwera i odpowiednio skonfigurować konto. Jeśli nie masz pewności, jakich ustawień użyć podczas procesu instalacji, skontaktuj się z dostawcą usług poczty e-mail (w przypadku osobistej wiadomości e-mail) lub administratorem sieci (w przypadku firmowej poczty e-mail), aby zweryfikować poprawność konfiguracji ustawień serwera.

Problemy z kontem

W niektórych przypadkach problem z pocztą e-mail jest powiązany z problemem z kontem. Niektórzy usługodawcy lub przewoźnicy nałożyliby tymczasowy rozłącznik na konta z problemami wymagającymi uregulowania. W przypadku tymczasowego rozłączenia lub miękkiego rozłączenia usługi wychodzące są ograniczone. W rezultacie nie będzie można wysyłać wiadomości, w tym e-maili. Usługi wychodzące są zwykle wznawiane po rozwiązaniu problemu z kontem. Jeśli podejrzewasz, że Twoje usługi wychodzące, w szczególności usługi poczty e-mail są blokowane przez operatora lub usługodawcę, zadzwoń do nich, aby zweryfikować status swojego konta.

Uszkodzenie sprzętu

Jest to rzadki i najgorszy z możliwych winowajców do rozważenia. Nie można tego wykluczyć, szczególnie w przypadku wcześniejszych incydentów upuszczenia lub narażenia na działanie cieczy, które mogłyby uszkodzić niektóre elementy iPhone'a, wpływając w ten sposób na jego ogólną funkcjonalność, w tym usługi poczty elektronicznej. Niestety, usługa techniczna jest głównie niezbędna w przypadku, gdy sprzęt jest obwiniany.

Jak radzić sobie z problemami z pocztą e-mail w telefonie iPhone 7?

Poniższe procedury mogą służyć jako potencjalne rozwiązania problemów z pocztą e-mail oraz błędy w wysyłaniu i odbiorze wiadomości e-mail za pośrednictwem aplikacji iPhone 7 Mail. Metody te okazały się pomocne dla innych użytkowników iPhone'a, którzy zajmowali się istotnymi problemami. Chociaż nie ma gwarancji, że te rozwiązania przyniosą taki sam pozytywny rezultat, nie zaszkodzi, aby wykorzystać swoje szanse i dać szansę spróbować zobaczyć, co się stanie.

Po zakończeniu każdej metody należy utworzyć testową pocztę, aby ustalić, czy problem został już rozwiązany. Jeśli to konieczne, przejdź do następnej stosownej metody.

Poniżej przedstawiono zalecane rozwiązania konkretnych problemów lub błędów podczas korzystania z aplikacji iPhone 7 Mail do przetwarzania wiadomości e-mail.

Problem z wysłaniem e-maila: "E-mail nie został wysłany!"

Zalecane rozwiązanie: ten komunikat o błędzie oznacza, że ​​e-mail, który próbujesz wysłać, nie został zamiast tego przekazany do skrzynki nadawczej. Pierwszą rzeczą, którą musisz zrobić, to sprawdzić folder Skrzynka nadawcza, zlokalizować wiadomość, a następnie spróbować wysłać ją ponownie. Oto, co powinieneś zrobić:

  • Otwórz aplikację Poczta .
  • Stuknij Skrzynki pocztowe w lewym górnym rogu.
  • Stuknij skrzynki pocztowe . Jeśli nie widzisz wiadomości e-mail w folderze Skrzynka nadawcza, oznacza to, że Twój e-mail został wysłany.
  • W przeciwnym razie stuknij e-mail w skrzynce nadawczej, upewnij się, że adres e-mail odbiorcy jest prawidłowy, a następnie stuknij Wyślij .

Problem z logowaniem na konto e-mail: "Nieprawidłowe wprowadzenie hasła!"

Zalecane rozwiązanie: Ten komunikat o błędzie oznacza, że ​​wprowadzone hasło jest nieprawidłowe, a zatem dostęp do konta e-mail jest zabroniony. Aby rozwiązać ten problem, oto, co możesz zrobić:

  • Zaloguj się na swojej stronie internetowej dostawcy poczty e-mail.
  • Sprawdź swój adres e-mail i hasło.
  • Skontaktuj się z operatorem, jeśli zapomniałeś hasła. W razie potrzeby będą mogli zresetować hasło do Twojego adresu e-mail.

Specjalne hasło może być konieczne, szczególnie gdy aktywowana jest weryfikacja dwuetapowa na koncie e-mail, do którego próbujesz uzyskać dostęp.

Jeśli żadne z tych sugerowanych rozwiązań nie zadziałało, możesz teraz wykonać następujące procedury rozwiązywania problemów.

Metoda 1: Sprawdź i upewnij się, że połączenie sieciowe jest aktywne i stabilne

Problemy z pocztą e-mail, szczególnie w przypadku synchronizacji poczty e-mail, mogą wystąpić z powodu niestabilnych połączeń sieciowych. W takich przypadkach platforma mobilnej poczty e-mail prawdopodobnie nie jest w stanie nawiązać bezpiecznego połączenia z kontem poczty internetowej, przez co nie jest możliwa synchronizacja. Aby upewnić się, że wszystko jest w porządku z połączeniem sieciowym, sprawdź stan połączenia sieciowego na iPhonie. Jeśli próbujesz uzyskać dostęp do poczty e-mail za pośrednictwem serwera poczty internetowej, wymagane jest aktywne i stabilne połączenie Wi-Fi lub komórkowej transmisji danych.

  • Aby uzyskać dostęp lub skonfigurować ustawienia Wi-Fi w telefonie iPhone 7, przejdź do Ustawienia-> Wi-Fi->, a następnie przełącz przełącznik Wi-Fi, aby włączyć lub włączyć tę funkcję, jeśli to konieczne.
  • Aby uzyskać dostęp do ustawień sieci komórkowej w telefonie iPhone 7, przejdź do Ustawienia-> Dane komórkowe . W razie potrzeby przełącz przełącznik, aby włączyć lub włączyć komórkową transmisję danych na swoim urządzeniu.

Możesz także otworzyć Centrum sterowania, aby szybko uzyskać dostęp do ikon sieci Wi-Fi i komórkowej transmisji danych. Wystarczy przesunąć palcem od dołu ekranu głównego, aby uruchomić Centrum sterowania, w którym znajdują się ikony skrótów i elementy sterujące do skonfigurowania.

Metoda 2: Zrestartuj bezprzewodowy modem / router

Ponowne uruchomienie bezprzewodowego modemu lub routera jest skutecznym rozwiązaniem problemów z łącznością, które występują w przypadku dowolnego urządzenia w systemie sieciowym. W domu konfiguracja sieci rozpoczyna się od routera / modemu. Jest głównym źródłem twojej sieci domowej. Jeśli coś pójdzie nie tak z twoimi połączeniami w domu, jak nie jesteś w stanie połączyć się z Internetem lub nie możesz wysyłać ani odbierać wiadomości, w tym e-maili, ponowne uruchomienie modemu lub routera może to naprawić. Proces ten jest często określany jako "power cycle" przez techników ISP. Zasadniczo odświeża i przywraca połączenie między modemem / routerem a dostawcą usług sieciowych. Wszystkie uszkodzone pliki wpływające na ogólną funkcję urządzenia zostaną w tym procesie usunięte.

Oto jak to zrobić:

  • Wyłącz modem / router, naciskając włącznik / wyłącznik lub przycisk zasilania.
  • Odłącz przewód zasilający od źródła zasilania lub gniazdka.
  • Pozostaw to odłączone na co najmniej 30 sekund.
  • Po upływie czasu podłącz go ponownie.
  • Naciśnij przycisk zasilania, aby ponownie włączyć modem / router.
  • Poczekaj, aż zaświecą się wszystkie kontrolki modemu / routera.
  • Po ponownym uruchomieniu modemu / routera spróbuj ponownie uruchomić telefon iPhone, a następnie ponownie użyj aplikacji Poczta, aby sprawdzić, czy działa on prawidłowo i czy możesz teraz wysyłać lub odbierać wiadomości e-mail w urządzeniu.

Aby jeszcze raz sprawdzić, czy połączenie iPhone 7 zostało wznowione, spróbuj otworzyć aplikację mobilnej przeglądarki, a następnie przejdź do strony internetowej lub strony internetowej. Jeśli strona internetowa lub strona internetowa się otworzy, oznacza to, że jesteś już połączony.

Metoda 3: Zamknij i uruchom ponownie wadliwą aplikację e-mail na iPhone 7

Czasami problem jest odizolowany w aplikacji Poczta lub dowolnej używanej aplikacji e-mail. Może się zdarzyć między innymi losowymi awariami aplikacji lub błędami systemowymi. Uszkodzone pliki i wadliwe aktualizacje mogą powodować pojawianie się takich błędów. W takim przypadku możesz spróbować zamknąć niepotrzebną aplikację pocztową, której używasz na iPhonie, a następnie otworzyć ją ponownie. Takie postępowanie zazwyczaj naprawi drobne błędy oprogramowania, które powodują przypadkowe błędy i problemy podczas korzystania z aplikacji poczty e-mail.

Wykonaj następujące kroki, aby zamknąć i ponownie uruchomić wadliwą aplikację e-mail na iPhone 7:

  • Kliknij dwukrotnie przycisk Home na swoim telefonie iPhone 7.
  • Po wyświetleniu widoku wielozadaniowego wyszukaj podgląd aplikacji Poczta.
  • Przesuń podgląd aplikacji poczty do góry i wyłącz go. Spowoduje to zamknięcie aplikacji Poczta.
  • Naciśnij lub naciśnij przycisk Strona główna .
  • Stuknij ikonę Poczta, aby ponownie uruchomić lub ponownie otworzyć aplikację. Jeśli korzystasz z innej aplikacji mobilnej poczty e-mail na iPhonie, po prostu dotknij ikony używanej aplikacji poczty e-mail.

Po otwarciu aplikacji spróbuj utworzyć wiadomość testową, aby sprawdzić, czy możesz teraz wysyłać i odbierać ją bez żadnych problemów.

Jeśli z jakiegoś powodu iPhone zawiesi się lub przestanie odpowiadać, gdy aplikacja zostanie uszkodzona, możesz wymusić ponowne uruchomienie iPhone'a.

  • W przypadku ponownego uruchomienia urządzenia iPhone 7 naciśnij i przytrzymaj jednocześnie przyciski uśpienia / budzenia (zasilania) i zmniejszania głośności przez co najmniej 10 sekund, a następnie zwolnij oba przyciski, gdy pojawi się logo Apple.

Poczekaj na zakończenie ponownego uruchamiania, a następnie otwórz aplikację e-mail, aby utworzyć testową wiadomość e-mail i sprawdź, czy działa poprawnie.

Metoda 4: Zaktualizuj iOS

Oryginalnie Twój iPhone 7 jest wyposażony w platformę iOS 10. Kilka miesięcy później firma Apple wprowadziła serię drobnych aktualizacji na iOS. Te aktualizacje zawierają kilka nowych funkcji, ulepszeń systemu i poprawek. Jeśli podejrzewasz, że problem został wywołany przez niektóre błędy, aktualizacja iPhone'a 7 iOS do najnowszej dostępnej wersji może pomóc w rozwiązaniu problemu.

  • Aby sprawdzić dostępność aktualizacji dla systemu iOS dla iPhone'a, przejdź do Ustawienia-> Ogólne-> Informacje-> Aktualizacja oprogramowania.

Otrzymasz powiadomienie, gdy aktualizacja będzie dostępna. Kiedy tylko będziesz gotowy, rozpocznij pobieranie aktualizacji i instalację, klikając przycisk Pobierz i zainstaluj. Wykonaj pozostałe instrukcje, aby zakończyć proces.

Zwykle urządzenie zostanie uruchomione ponownie po pomyślnym zainstalowaniu aktualizacji. W razie potrzeby uruchom ponownie telefon iPhone 7 po instalacji aktualizacji. Utwórz testową pocztę za pomocą preferowanej aplikacji e-mail, a następnie sprawdź, czy działa ona prawidłowo.

Metoda 5: Sprawdź i upewnij się, że ustawienia poczty e-mail są poprawne

Ustawienia poczty e-mail, w tym ustawienia serwera, muszą być poprawnie skonfigurowane, aby usługi poczty e-mail w telefonie komórkowym działały wcześniej. Jest to szczególnie ważne, jeśli zdecydujesz się ręcznie skonfigurować konto e-mail na swoim iPhonie. Jeśli nie masz pewności, które ustawienia wprowadzić w danym polu, skontaktuj się z usługodawcą lub operatorem poczty e-mail w celu weryfikacji ustawień serwera poczty e-mail.

Wykonaj następujące kroki, aby sprawdzić, czy ustawienia poczty e-mail dla aplikacji Mail są poprawnie skonfigurowane na Twoim urządzeniu:

  • Przejdź do Ustawień .
  • Dotknij Mail .
  • Wybierz konta .
  • Wybierz, aby wybrać swoje konto e-mail.
  • Kliknij swój adres e-mail obok konta . Spowoduje to otwarcie informacji o koncie, w tym serwerów poczty przychodzącej i wychodzącej.
  • · Sprawdź i upewnij się, że zalecane ustawienia konta e-mail są poprawne. Możesz użyć wyszukiwania ustawień poczty, aby sprawdzić, czy są one podobne do wyświetlanych na ekranie.

Należy również sprawdzić wartość wprowadzoną na numerze portu. Jeśli twoje konto e-mail korzysta z numeru portu 25, będziesz mógł wysyłać wiadomości tylko wtedy, gdy będziesz połączony z siecią dostawcy poczty e-mail.

Aby uzyskać dalszą pomoc dotyczącą informacji, jakich należy użyć podczas konfigurowania konta e-mail, skontaktuj się z usługodawcą lub operatorem poczty e-mail.

Metoda 6: Usuń i ponownie dodaj swoje konto e-mail

To musi być brane pod uwagę wśród innych ostatnich ośrodków naprawiających problemy z pocztą e-mail w telefonie iPhone 7. Usunięcie błędnej aplikacji e-mail może również usunąć niektóre błędy i uszkodzone pliki, które spowodowały dysfunkcję aplikacji. Jest to również skuteczne rozwiązanie problemów z pocztą e-mail spowodowanych nieprawidłowymi ustawieniami.

Wykonaj następujące kroki, aby usunąć i ponownie dodać swoje konto e-mail:

  • Stuknij Ustawienia .
  • Dotknij Mail- >, a następnie wybierz Konta .
  • Wybierz konto, z którym masz problem.
  • Wybierz opcję Usuń konto .
  • Jeśli zostanie wyświetlony monit, wybierz opcję Usuń z mojego iPhone'a, aby kontynuować.

Po pomyślnym usunięciu lub usunięciu konta e-mail należy się upewnić, że wszystkie ustawienia konta e-mail są poprawne, a następnie skonfigurować lub ponownie dodać konto na telefonie iPhone. Oto jak:

  • Stuknij ikonę Poczta .
  • Wybierz typ konta e-mail, który chcesz utworzyć.
  • Jeśli pojawi się monit, wprowadź wszystkie niezbędne szczegóły, w tym imię i nazwisko, adres e-mail i hasło oraz opis konta.
  • Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, które pojawiają się obok.
  • Upewnij się, że podałeś prawidłowe wymagane informacje.

Ponownie skontaktuj się z operatorem lub dostawcą usług poczty e-mail, aby upewnić się, że podane informacje są poprawne. Po pomyślnym dodaniu konta e-mail nastąpi przekierowanie do skrzynki odbiorczej poczty e-mail, w której można wyświetlać i otwierać wiadomości e-mail. Wiadomości będą również automatycznie pobierane z twojego konta poczty internetowej do twojego iPhone'a. Ewentualnie możesz użyć iTunes do synchronizacji wiadomości e-mail.

Uzyskaj więcej pomocy

Jeśli problem z pocztą e-mail na telefonie iPhone 7 będzie się utrzymywał po wykonaniu wszystkich wyżej wymienionych metod rozwiązywania problemów, w tym momencie możesz rozważyć eskalację problemu do zespołu wsparcia Apple i poprosić o inne opcje i zalecenia.

Połącz się z nami

Jeśli potrzebujesz dodatkowej pomocy przy korzystaniu z niektórych funkcji i funkcji nowego smartfona Apple iPhone 7, odwiedź naszą stronę samouczka. Znajdziesz tam listę poradników, samouczków krok po kroku, a także odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące iPhone'a 7. Jeśli masz inne obawy lub napotkasz problemy podczas korzystania z telefonu, możesz do nas dotrzeć przez to Formularz . Poinformuj nas o szczegółach problemu lub problemach z urządzeniem, a my z chęcią Ci pomożemy.