Problemy z Apple iPhone 6s Plus: Nie można wysyłać ani odbierać wiadomości e-mail, otrzymywać wiadomości e-mail ani błędów aplikacji poczty [Poradnik rozwiązywania problemów]

Oprócz wywoływania i wysyłania wiadomości tekstowych przetwarzanie poczty e-mail to kolejna ważna transakcja, którą wielu ludzi wykonuje z odpowiednimi urządzeniami mobilnymi. Dzięki smartfonom możesz sprawdzać pocztę e-mail w dowolnym miejscu i czasie, o ile połączenie sieciowe jest dostępne. Nie trzeba dodawać, że smartfony stają się jednym z najważniejszych urządzeń, które każdy powinien zabezpieczyć, aby wykonywać codzienne rutynowe zadania z łatwością i szybkością. Ale też nie wszyscy mają zawsze dobrą mobilną pocztę.

Biorąc pod uwagę, że łączność sieciowa jest kluczowym elementem przetwarzania wiadomości e-mail, wiadomości e-mail w telefonii komórkowej mogą zostać przerwane, gdy wystąpią problemy z siecią. Ten problem może dotyczyć dowolnego urządzenia mobilnego, niezależnie od tego, czy działa na platformie Android lub iOS. I ten post jest poświęcony tym ostatnim urządzeniom, w szczególności iPhone'owi Apple 6s Plus. Jeśli więc natkniesz się na tę stronę podczas wyszukiwania potencjalnych rozwiązań problemu e-mailowego na tym samym urządzeniu, ta treść może być pomocna. Możesz wypróbować dowolne z sugerowanych rozwiązań i rozwiązań, aby poradzić sobie z problemami z pocztą e-mail, takimi jak problemy z wysyłaniem lub odbieraniem wiadomości e-mail oraz innymi błędami aplikacji pocztowej, które mogły wystąpić na urządzeniu iPhone 6s Plus.

Ale przed wszystkim, jeśli masz inny problem z urządzeniem, odwiedź stronę rozwiązywania problemów, którą skonfigurowaliśmy dla iPhone'a 6s Plus. Podajemy listę wszystkich problemów, które rozwiązujemy każdego tygodnia na tej stronie, więc spróbuj sprawdzić, czy już wcześniej rozwiązaliśmy problem. Jeśli tak, spróbuj zastosować proponowane przez nas rozwiązania i jeśli nie zadziałają, możesz skontaktować się z nami wypełniając ten formularz.

Inne czynniki, które powodują problemy z pocztą e-mail na iPhone 6s Plus

Oprócz kwestii związanych z łącznością sieciową istnieją również inne czynniki, które mogą powodować występowanie niektórych błędów podczas korzystania z aplikacji poczty iOS do wysyłania lub odbierania wiadomości e-mail w telefonie komórkowym. I są one opisane poniżej.

• Przypadkowe usterki - niespójności oprogramowania mogą się zdarzyć w dowolnym momencie i losowo. Było kilka przypadków, w których użytkownicy iPhone'a nie mogą wysyłać ani odbierać wiadomości e-mail z powodu pewnych pojedynczych problemów z aplikacją pocztową. Czasami pojawiają się problemy po wprowadzeniu pewnych zmian w strukturze aplikacji Poczta, takich jak instalowanie aktualizacji dla aplikacji lub pobieranie pewnych rzeczy, które mogły spowodować, że aplikacja Mail odczuła drobne usterki.
• Nieprawidłowa konfiguracja - aby wysyłać i odbierać wiadomości e-mail na urządzeniu mobilnym, musisz najpierw skonfigurować swoje konto e-mail. Podczas procesu instalacji zostanie wyświetlony monit o wprowadzenie lub skonfigurowanie ustawień, w tym ustawień serwera, do systemu poczty e-mail telefonu komórkowego. Nieprawidłowe wprowadzenie podczas procesu konfiguracji poczty e-mail może spowodować późniejszy problem z wysyłaniem lub odbieraniem wiadomości e-mail. Jest tak najprawdopodobniej w przypadku monitów o błędy przy próbie wysłania lub odebrania wiadomości e-mail w telefonie iPhone 6s Plus zaraz po konfiguracji poczty e-mail.
• Problemy związane z kontem - wychodzące usługi w urządzeniach mobilnych, takie jak wysyłanie e-maili, mogą być również zatrzymywane przez problemy związane z kontem. Niektórzy przewoźnicy nakładają tymczasową dezaktywację lub ograniczenie na usługi wychodzące, w tym usługi e-mail dla kont z problemami do rozstrzygnięcia. Dlatego też należy wziąć pod uwagę ten czynnik przed przystąpieniem do rozwiązywania problemów.
• Problemy sprzętowe - choć może to zabrzmieć dziwacznie, problemy ze sprzętem mogą być również powodem, dlaczego nie możesz wysyłać ani odbierać wiadomości e-mail na iPhonie. Prawdopodobnie tak się stanie, gdy wystąpi problem po wystąpieniu upuszczenia lub wystawienia na działanie płynu w telefonie iPhone. Objawy uszkodzenia sprzętu mogą jednak wystąpić później.

Potencjalne rozwiązania i sposoby rozwiązania problemów z pocztą e-mail w telefonie iPhone 6s Plus

Uzyskanie poprawnej poprawki może się różnić w zależności od tego, jak wcześniej określiłeś podstawową przyczynę. Bardziej prawdopodobne jest szybkie rozwiązanie problemu, jeśli masz już pojęcie, co go wyzwala, ponieważ możesz od razu zacząć pracę nad przyczyną. Ale jeśli nie masz pewności, który z nich sprawia kłopoty z wysyłaniem lub odbieraniem wiadomości e-mail na iPhonie, nie masz wyboru - musisz skorzystać z opcji prób i błędów. Poniżej znajdują się niektóre zalecane rozwiązania i potencjalne rozwiązania problemów z pocztą e-mail w urządzeniach z systemem iOS, w tym iPhone 6s Plus. Możesz zdecydować się na wypróbowanie dowolnej z metod, które Twoim zdaniem mają zastosowanie w danej sytuacji lub jeśli to konieczne, wypróbować je wszystkie. Po prostu nie zapomnij wykonać testowej poczty po wykonaniu każdej metody rozwiązywania problemów, aby ustalić, czy problem został już naprawiony czy nie.

Chociaż metody te okazały się skuteczne w innych, nie ma gwarancji, że uzyskasz taki sam pozytywny wynik, biorąc pod uwagę zmiany przyczyny. Ale znowu nie zaszkodzi spróbować.

Metoda 1: Sprawdź połączenie sieciowe w telefonie iPhone.

Jednym z najczęstszych możliwych powodów, dla których możesz mieć problemy z wysyłaniem lub odbieraniem wiadomości e-mail na urządzeniu mobilnym w przypadku problemów z łącznością sieciową. Mimo to upewnij się, że Twój iPhone nie ma problemów z siecią. Jeśli korzystasz z Wi-Fi, sprawdź, czy usługa Wi-Fi jest aktywna i stabilna. Zrób to samo z połączeniem sieci komórkowej.

• Aby zweryfikować i upewnić się, że sieć Wi-Fi działa prawidłowo na Twoim iPhone 6s Plus, wybierz Ustawienia-> Wi-Fi. Spróbuj przełączyć przełącznik Wi-Fi z położenia na wyłączony, a następnie włącz go ponownie. Może to czasem naprawić drobne usterki w sieci bezprzewodowej. Możesz też udać się do Centrum sterowania, a następnie wyłączyć lub włączyć ikonę Wi-Fi. Dostęp do Centrum sterowania można uzyskać, przesuwając palcem z dołu ekranu głównego.
• Jeśli korzystasz z sieci komórkowej lub danych komórkowych, przejdź do Ustawienia-> Dane komórkowe i upewnij się, że funkcja jest włączona. W razie potrzeby przełącz przełącznik, aby włączyć lub włączyć tę funkcję.

Inną rzeczą, którą możesz spróbować, jest ponowne uruchomienie modemu lub routera. Jeśli problem tkwi w sieci domowej, należy to naprawić. Inni nazwaliby tę metodę "cyklem energetycznym", a często bywało. Oto, jak to zrobić:

• Wyłącz modem lub router, a następnie odłącz go od źródła zasilania.

• Pozostaw to odłączone na co najmniej 30 sekund.

• Po upływie tego czasu podłącz go ponownie, a następnie włącz ponownie.

• Zaczekaj, aż modem / router zakończy proces ponownego uruchamiania.

• Po ponownym uruchomieniu uruchom ponownie telefon iPhone.

Spowoduje to ponowne ustanowienie nowego połączenia między modemem / routerem a telefonem iPhone i serwerem sieciowym.

Po sprawdzeniu, czy połączenie sieciowe działa dobrze, spróbuj otworzyć przeglądarkę Safari na swoim iPhonie, a następnie sprawdź, czy możesz otworzyć witrynę lub połączyć się z nią. Jeśli nie możesz, musisz najpierw rozwiązać problem z łącznością sieciową, aby rozwiązać problemy z pocztą e-mail w telefonie iPhone. Usługi poczty e-mail zostaną prawdopodobnie wznowione po rozwiązaniu problemu sieciowego.

Metoda 2: Uruchom ponownie aplikację pocztową.

Podobnie jak inne aplikacje, zapasowa aplikacja Mail może również napotkać losowe awarie oprogramowania. Są to typowe problemy i często mniej istotne typy. Jeśli problem nagle wystąpi, nie wprowadzając żadnych zmian w ustawieniach aplikacji Mail, najprawdopodobniej wystąpi wśród innych symptomów przypadkowych usterek oprogramowania. Wyjście z aplikacji, a następnie jej ponowne uruchomienie może często rozwiązać problem, więc równie dobrze możesz to rozważyć.

Jeśli potrzebujesz więcej pomocy, oto jak to zrobić:

• • Kliknij dwukrotnie przycisk Home na swoim iPhonie.
  • Po wyświetleniu widoku wielozadaniowego wyszukaj podgląd aplikacji Poczta.
  • Przesuń podgląd aplikacji poczty do góry i wyłącz go. Spowoduje to zamknięcie aplikacji Poczta.
  • Naciśnij lub naciśnij przycisk Strona główna.
  • Stuknij ikonę Poczta, aby ponownie uruchomić lub ponownie otworzyć aplikację.

Po wykonaniu tej czynności spróbuj utworzyć wiadomość testową, aby sprawdzić, czy możesz teraz wysyłać i odbierać wiadomości e-mail bez wpadania na błąd.

Metoda 3: Zresetuj lub zresetuj swój iPhone 6s Plus.

Drobne błędy w oprogramowaniu są często naprawiane przy ponownym uruchomieniu komputera, znanym również jako soft reset w urządzeniu. To proste oznacza wyłączenie iPhone'a na kilka sekund, a następnie jego ponowne włączenie. Proces ten zwykle naprawia drobne błędy, które mogły wpłynąć na funkcje aplikacji Mail, więc równie dobrze możesz chcieć spróbować po swojemu.

Aby wykonać miękki reset lub uruchomić ponownie urządzenie iPhone 6s Plus, wykonaj następujące standardowe procedury:

• • Naciśnij i przytrzymaj przycisk usypiania / budzenia przez co najmniej 10 sekund, aż pojawi się czerwony suwak.
  • Przeciągnij suwak, aby całkowicie wyłączyć iPhone'a.
  • Poczekaj co najmniej 30 sekund.
  • Po upływie czasu naciśnij i przytrzymaj przycisk usypiania / budzenia, aż pojawi się logo Apple.

W przypadku, gdy aplikacja Mail lub iPhone zawiesi się lub nie odpowiada, możesz zamiast tego wykonać ponowne uruchomienie. Aby to zrobić, naciśnij i przytrzymaj jednocześnie przyciski zasilania i ekranu głównego przez co najmniej 10 sekund, a następnie zwolnij oba przyciski, gdy pojawi się logo Apple. Po zrestartowaniu iPhone'a spróbuj otworzyć aplikację Mail i sprawdzić, czy działa poprawnie.

Metoda 4: Zaktualizuj iPhone'a 6s Plus do najnowszej dostępnej wersji iOS.

Aktualizacje oprogramowania są zwykle zaprojektowane w celu zoptymalizowania funkcji urządzenia poprzez wprowadzenie nowych funkcji i poprawek do niektórych błędów. Jeśli jeszcze nie zaktualizowałeś swojego iPhone'a, spróbuj sprawdzić dostępne aktualizacje i przejdź do aktualizacji na system iOS.

• • Aby sprawdzić, czy aktualizacja dla systemu iPhone 6s jest dostępna, przejdź do Ustawienia-> Ogólne-> Informacje-> Aktualizacja oprogramowania.

Zobaczysz powiadomienie, jeśli aktualizacja jest dostępna. Aby kontynuować proces pobierania i instalacji aktualizacji systemu iOS, wybierz opcję Pobierz i zainstaluj, a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby ukończyć cały proces.

W razie potrzeby ponownie uruchom telefon iPhone po zainstalowaniu aktualizacji, a następnie otwórz aplikację Poczta, aby sprawdzić, czy działa poprawnie.

Metoda 5: Sprawdź ustawienia poczty e-mail.

Nieprawidłowe ustawienia mogą również powodować błędy w wysyłaniu lub odbieraniu wiadomości e-mail na telefonie iPhone. Domyślnie iOS automatycznie używa poprawnych ustawień konta dla wielu dostawców poczty e-mail po skonfigurowaniu kont e-mail na urządzeniu. Jeśli nie masz pewności, spróbuj zweryfikować ustawienia używane w konfiguracji poczty e-mail aplikacji poczty e-mail na koncie e-mail i sprawdź, czy są poprawne.

Oto jak:

• • Przejdź do Ustawienia-> Poczta-> Konta.
  • Wybierz, aby wybrać swoje konto e-mail.
  • Kliknij swój adres e-mail obok konta . Spowoduje to otwarcie informacji o koncie, w tym serwerów poczty przychodzącej i wychodzącej.
  • Sprawdź i upewnij się, że zalecane ustawienia konta e-mail są poprawne. Możesz użyć wyszukiwania ustawień poczty, aby sprawdzić, czy są one podobne do wyświetlanych na ekranie.

Należy również sprawdzić numer portu. Jeśli twoje konto e-mail korzysta z numeru portu 25, będziesz mógł wysyłać wiadomości tylko wtedy, gdy będziesz połączony z siecią dostawcy poczty e-mail.

Skontaktuj się z dostawcą poczty e-mail lub administratorem systemu, jeśli nie widzisz ustawień swojego konta e-mail.

Metoda 6: Usuń i ponownie skonfiguruj swoje konto e-mail.

Jeśli problem powtarza się po wykonaniu wszystkich wcześniejszych metod rozwiązywania problemów, najlepszym rozwiązaniem jest usunięcie, a następnie ponowne dodanie problematycznego konta e-mail. Chociaż jest to czasochłonne, może być jedyną rzeczą, której potrzebujesz, aby aplikacja Mail działała bez żadnych błędów.

Usunięcie i ponowne dodanie konta e-mail jest skutecznym rozwiązaniem do wysyłania i odbierania wiadomości e-mail z powodu nieprawidłowych ustawień. Jest to alternatywny sposób na skorygowanie wszystkich pomieszanych ustawień naraz.

Oto jak usunąć konto e-mail na swoim iPhone'ie 6s:

• • Stuknij Ustawienia .
  • Wybierz Mail-> Accounts .
  • Wybierz konto, z którym masz problem.
  • Wybierz opcję Usuń konto.
  • Jeśli zostanie wyświetlony monit, wybierz opcję Usuń z mojego iPhone'a, aby kontynuować.

Po pomyślnym usunięciu lub usunięciu konta e-mail należy się upewnić, że wszystkie ustawienia konta e-mail są poprawne, a następnie skonfigurować lub ponownie dodać konto na telefonie iPhone. Oto jak:

• • Stuknij ikonę Poczta .
  • Wybierz typ konta e-mail, który chcesz utworzyć.
  • Jeśli pojawi się monit, wprowadź wszystkie niezbędne szczegóły, w tym imię i nazwisko, adres e-mail i hasło oraz opis konta.
  • Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, które pojawiają się obok.
  • Upewnij się, że podałeś prawidłowe wymagane informacje.

Jeśli nie masz pewności, które informacje wprowadzić w ustawieniach serwera poczty e-mail, skontaktuj się z usługodawcą poczty e-mail lub administratorem sieci (w przypadku wiadomości e-mail służbowych lub firmowych). Ustawienia osobistych wiadomości e-mail mogą różnić się od wiadomości firmowych.

Po pomyślnym zakończeniu procesu konfiguracji poczty e-mail zostaniesz przeniesiony do skrzynki odbiorczej poczty e-mail. Wiadomości będą natychmiast pobierane z twojego konta do twojego telefonu. Możesz także zsynchronizować konto e-mail z telefonem za pomocą iTunes.

Inne pomocne wskazówki

W przypadku błędu e-mail "E-mail nie został wysłany"

W przypadku wyświetlenia tego komunikatu o błędzie jest to możliwe, że wiadomość e-mail, którą próbujesz wysłać, zostanie wysłana do skrzynki nadawczej. Możesz sprawdzić swoją skrzynkę nadawczą w tej sprawie, a następnie spróbować wysłać e-mail ponownie. Oto jak:

• • Otwórz aplikację Poczta .
  • Stuknij Skrzynki pocztowe w lewym górnym rogu.
  • Stuknij skrzynki pocztowe . Jeśli nie widzisz wiadomości e-mail w folderze Skrzynka nadawcza, oznacza to, że Twój e-mail został wysłany.
  • W przeciwnym razie stuknij e-mail w skrzynce nadawczej, upewnij się, że adres e-mail odbiorcy jest prawidłowy, a następnie stuknij Wyślij .

W przypadku błędu e-mail "Nieprawidłowe wprowadzenie hasła"

Jak wskazuje komunikat o błędzie, przyczyną problemu jest nieprawidłowe lub nieprawidłowe wprowadzenie hasła. Możesz spróbować naprawić ten błąd, weryfikując hasło. Oto, co możesz zrobić:

• Zaloguj się na swojej stronie internetowej dostawcy poczty e-mail.
• Sprawdź swój adres e-mail i hasło.
• Skontaktuj się z operatorem, jeśli zapomniałeś hasła. W razie potrzeby będą mogli zresetować hasło do Twojego adresu e-mail.

Inne rzeczy, które powinieneś zweryfikować u swojego operatora / operatora sieci, to chwilowe awarie sieci, które mają wpływ na usługi poczty e-mail, a także ograniczenia na koncie. Na przykład aktywowana jest dwuetapowa weryfikacja konta e-mail, w związku z czym należy wprowadzić specjalne hasło lub poprosić o autoryzację do wysyłania i odbierania wiadomości e-mail w telefonie iPhone 6s Plus.

Połącz się z nami

Zawsze jesteśmy chętni, aby pomóc rozwiązać problemy z urządzeniem Apple. Przejrzyj nasze istniejące posty rozwiązywania problemów lub możesz skontaktować się z nami bezpośrednio, wypełniając ten formularz i klikając przycisk Wyślij. Upewnij się, że podajesz wszystkie niezbędne informacje na temat telefonu i problemu, abyśmy mogli łatwiej Ci pomóc.