Problemy z Apple iPhone 6s Plus: aplikacja zatrzymana na Oczekiwanie, przesuń, aby zaktualizować błąd, nie otwiera się, ulega awarii, nie działa [Instrukcja rozwiązywania problemów]

Aplikacje są jednymi z kluczowych składników, dzięki którym Twój iPhone to smartfon. Bez aplikacji Twój telefon komórkowy nie jest kompletny. Właśnie dlatego, gdy wystąpią błędy w niektórych aplikacjach, nie polubisz tego. Różne typy problemów mogą występować w aplikacjach na smartfony, niezależnie od tego, czy są one stronami trzecimi, czy wbudowanymi.

Wśród najczęstszych problemów dotyczących aplikacji iPhone'a 6s Plus w Apple znalazły się aplikacje zatrzymane na czas oczekiwania, losowe awarie aplikacji, aplikacje nie będą otwierane, a aplikacje nie będą działać. Istnieje również liczba użytkowników iPhone'a 6s Plus, którzy skarżą się, że utknęli na ekranie błędu " Slide to Update ". Problemy te mogą występować zarówno w wersjach iOS 10, jak i wcześniejszych wersjach systemu iOS. Co powoduje pojawianie się tych problemów w aplikacjach na iPhone'a i jak sobie z nimi radzić? Czytaj dalej, aby znaleźć odpowiedzi na te pytania.

Jeśli napotykasz jeden z tych problemów i potrzebujesz pomocy w uzyskaniu poprawki, ta treść może Ci w tym pomóc. Niektórzy właściciele iPhone'a byli w stanie poradzić sobie z pewnymi problemami z aplikacjami na tym samym urządzeniu, korzystając z dowolnej z tych metod, więc równie dobrze możesz rozważyć podjęcie ryzyka. Możesz wypróbować jedną z zalecanych procedur i obejść opisanych w tym poście.

Ale przed wszystkim, jeśli masz inny problem z urządzeniem, odwiedź stronę rozwiązywania problemów, którą skonfigurowaliśmy dla iPhone'a 6s Plus. Podajemy listę wszystkich problemów, które rozwiązujemy każdego tygodnia na tej stronie, więc spróbuj sprawdzić, czy już wcześniej rozwiązaliśmy problem. Jeśli tak, spróbuj zastosować proponowane przez nas rozwiązania i jeśli nie zadziałają, możesz skontaktować się z nami wypełniając ten formularz.

Co może powodować problemy z aplikacjami na iPhone 6s Plus?

Na zachowanie aplikacji mogą mieć wpływ różne czynniki w dowolnym momencie. Wśród potencjalnych winowajców znajdują się problemy z siecią lub serwerem, błąd oprogramowania lub usterka, problemy z pamięcią i, co gorsza, problemy ze sprzętem.

• Problemy z siecią lub serwerem - Być może aplikacja nie zaktualizowała się z powodu problemów z serwerem lub problemów sieciowych wpływających na serwery Apple, w tym App Store. Prawdopodobnie możesz określić przyczynę nieprawidłowego działania aplikacji, wyświetlając odpowiednie komunikaty lub kody błędów. Wśród monitów o błędzie opisujących możliwy problem z siecią lub serwerem znajdują się "oczekiwanie", "przesuń aktualizację" i "aktualizacja aplikacji nie powiodła się". Jeśli więc zobaczysz jakieś wyskakujące ostrzeżenie podczas próby użycia określonej aplikacji, a następnie aplikacja nie załadowała się lub nie wykonała swoich funkcji, należy przeczytać i zanotować komunikat lub kod błędu, ponieważ powinien to być wskazówka, aby naprawić problem. Generalnie, monity o błędach i kody mają na celu informowanie o tym, co poszło nie tak i nad czym pracować, aby rozwiązać przyczynę.
• Błąd oprogramowania lub usterka - poza problemami z siecią lub serwerem, aplikacja na telefon iPhone może również działać nieprawidłowo lub stać się błędną z powodu błędu lub usterki oprogramowania. Może się tak zdarzyć, jeśli zaktualizujesz aplikację, a aktualizacja zawiera błąd. W rezultacie aplikacja staje się nagle nieobliczalna, gdy aplikacja zostanie uszkodzona. W przypadku, gdy aplikacja losowo zawiesza się, nie udało się załadować lub w ogóle nie działa, możesz rozważyć możliwość uszkodzenia plików w aplikacji lub samej aplikacji zostanie uszkodzona.
• Problemy z pamięcią - Niewystarczająca ilość pamięci w telefonie iPhone 6s Plus może również powodować podobne objawy, które pojawiają się podczas próby użycia określonych aplikacji. Jest tak prawdopodobnie w przypadku, gdy pamięć iPhone'a 6s Plus jest na wyczerpaniu. W takim przypadku mogą wystąpić oznaki spadku wydajności spowodowane niewystarczającą ilością pamięci w telefonie iPhone.
• Uszkodzenia sprzętu - większość tych problemów dotyczących aplikacji iPhone 6s Plus jest związana z oprogramowaniem. Oznacza to, że każdy z nich może zostać naprawiony lub naprawiony przez użytkownika końcowego poprzez różne obejścia i procedury rozwiązywania problemów. Jeśli nie wystąpią uszkodzenia sprzętu, wszelkie problemy z aplikacjami mogą zostać rozwiązane bez wyjazdu na pasek Apple Genius. Podczas gdy problemy z aplikacjami sprzętowymi rzadko występują, mogą się pojawić.

Problemy związane z oprogramowaniem można ewentualnie rozwiązać za pomocą niektórych obejść. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się, jakie opcje należy wypróbować.

Jak naprawić błędy i problemy z aplikacjami na iPhone 6s Plus?

Rozwiązanie może się różnić w zależności od faktycznej przyczyny problemu. Twoja szansa na szybkie rozwiązanie problemu jest wyższa, jeśli wcześniej określisz podstawową przyczynę. Najlepszym sposobem na poznanie możliwej przyczyny jest rozważenie, co się stało przed wystąpieniem pierwszego objawu. Oznacza to, że musisz odpowiedzieć na pytania na temat: "Kiedy zaczął się problem?" I "Czy przed rozpoczęciem problemu pojawiły się jakieś zmiany?". Mówiąc to, spróbuj wymyślić, co się stało lub jakie zmiany zostały wprowadzone do urządzenia przed rozpoczęciem problemu. W przeciwnym razie należy rozważyć wypróbowanie wszystkich odpowiednich rozwiązań jeden po drugim, aż problem zostanie rozwiązany. Po wykonaniu każdego kroku sprawdź urządzenie, aby sprawdzić, czy problem został już naprawiony. Jeśli nie, spróbuj innych możliwych rozwiązań.

Potencjalne rozwiązania i zalecane obejścia, które można wypróbować w przypadku problemów z aplikacjami na telefonie iPhone 6s Plus, są następujące:

Krok 1. Uruchom ponownie błędną aplikację.

Drobne szumy aplikacji pojawiają się przypadkowo na iPhonie. I choć są one niewielkie, losowe błędy aplikacji są zwykle rozwiązywane przez ponowne uruchomienie aplikacji. Proces polega na zamknięciu wadliwej aplikacji, a następnie ponownym jej otwarciu. Restart aplikacji może naprawić wszelkie drobne usterki lub niespójności i wznawia normalny stan aplikacji.

Oto standardowy sposób ponownego uruchomienia aplikacji na iPhone'ie 6s Plus:

• Dwukrotnie naciśnij przycisk Home lub 3D Touch po lewej stronie iPhone'a 6s. Spowoduje to wyświetlenie szybkiego przełącznika aplikacji.

• Przejdź do ekranu podglądu aplikacji, który chcesz zamknąć.

• Przesuń palcem w górę na ekranie podglądu aplikacji, a następnie przesuń go w górę i wyłącz go, aby wyłączyć .

Ta metoda jest zwykle pomocna w naprawianiu aplikacji, która powoduje awarię lub losowe losowanie. Jest to również potencjalne rozwiązanie dla aplikacji, która przestaje reagować lub przestaje wysyłać i odbierać dane. Na przykład wiadomości e-mail przestają przychodzić przez aplikację e-mail, aplikacja Muzyka przestanie odtwarzać muzykę lub przeglądarka Safari zatrzyma się lub przestanie ładować strony.

Krok 2. Uruchom ponownie (miękki reset) Twój iPhone 6s Plus.

Jeśli zamknięcie aplikacji nie rozwiąże problemu, a aplikacja nadal nie działa poprawnie lub wyświetla błędy, kolejną opcją, którą możesz wypróbować, jest restart lub miękki reset na telefonie iPhone 6s Plus.

Oto jak:

• Naciśnij i przytrzymaj przycisk usypiania / budzenia, aż pojawi się czerwony suwak.

• Przeciągnij suwak, aby całkowicie wyłączyć iPhone'a.

• Po kilku sekundach naciśnij i przytrzymaj przycisk usypiania / budzenia, aż pojawi się logo Apple.

Twój iPhone następnie uruchomi się ponownie.

Po ponownym uruchomieniu spróbuj ponownie uruchomić aplikację i sprawdź, czy działa poprawnie.

Krok 3. Wymuś ponowne uruchomienie iPhone'a 6s Plus.

Ponowne użycie siły może być konieczne, jeśli aplikacja lub iPhone sam się zatrzyma lub nie reaguje na dotknięcia. Te objawy wskazują, że coś poszło nie tak w systemie aplikacji lub w systemie iOS. Aby rozwiązać ten problem, możesz spróbować ponownie uruchomić force na swoim iPhonie. Oto jak:

• Naciśnij i przytrzymaj przycisk usypiania / budzenia i przyciski główne jednocześnie przez co najmniej 10 sekund.

• Po wyświetleniu logo Apple zwolnij oba klawisze jednocześnie.

Zaczekaj, aż iPhone zakończy proces ponownego uruchamiania, a następnie spróbuj otworzyć aplikację i sprawdź, czy problem z ponownym uruchomieniem na Twoim iPhonie został rozwiązany.

Krok 4. Odinstaluj / ponownie zainstaluj aplikację (jeśli dotyczy).

Niektóre aplikacje na iPhone'a ulegają uszkodzeniu, szczególnie po zainstalowaniu wadliwych aktualizacji. W przypadku aplikacji, które można odinstalować, możliwe do rozważenia rozwiązanie polega na odinstalowaniu błędnej aplikacji i ponownym zainstalowaniu. Ta metoda nie będzie jednak miała zastosowania w natywnych aplikacjach na iOS.

Naprawiono błędy aktualizacji aplikacji związane z problemami sieciowymi, w tym błędy "czekające" i "przesuń do aktualizacji"

W przypadku problemów związanych z aplikacjami sieciowymi, w tym problemów pokazanych w statusie "oczekujących" podczas pobierania / instalowania aktualizacji aplikacji, spróbuj sprawdzić stan swojej sieci. Zwykle takie błędy mogą wystąpić z powodu braku stabilnej sieci danych w sieci 3G lub LTE. Potencjalnym rozwiązaniem jest usunięcie aplikacji, która jest aktualnie instalowana, a następnie ponowne zainstalowanie jej ponownie ze sklepu App Store, gdy sieć się ustabilizuje.

• Aby usunąć zablokowaną aplikację na swoim iPhone 6s Plus, przytrzymaj zablokowaną aplikację, a gdy się nią potrząsa, wybierz opcję Usuń .

Możliwe jest również uzyskanie tego samego błędu, jeśli serwer App Store działa wolno lub obecnie występują problemy. W takim przypadku możesz spróbować ponownie uzyskać dostęp do sklepu App Store w późniejszym czasie. Wszystko zostanie przywrócone do normalności po uruchomieniu serwera.

Możesz też spróbować zaktualizować lub zainstalować aplikację przez iTunes za pomocą opcji Synchronizuj . Będziesz potrzebował komputera z najnowszą wersją iTunes, jeśli zdecydujesz się na tę metodę.

Napraw problemy związane z pamięcią aplikacji:

Sprawdź aktualny stan swojego iPhone'a, kierując się do General-> Usage . Upewnij się, że masz wystarczająco dużo wolnego miejsca. W przeciwnym razie usuń wszystkie niepotrzebne pliki i zawartość, aby zwolnić miejsce na telefonie iPhone. Jest to prawdopodobnie problem, jeśli przechowujesz dość dużo skomplikowanych plików, w tym muzykę, filmy i inne dane aplikacji na swoim urządzeniu. W rezultacie proces aktualizacji lub instalacji jest utrudniony. Problemy z wydajnością mogą również wywoływać w tej instancji.

Krok 5. Przywróć poprzednią kopię zapasową systemu iOS.

Przywrócenie iPhone'a oznacza także utratę danych przechowywanych w urządzeniu. Proces spowoduje usunięcie bieżących ustawień i zawartości telefonu iPhone. Może to być potencjalne rozwiązanie, jeśli problem zaczął się po zainstalowaniu najnowszej aktualizacji systemu iOS w telefonie iPhone 6s Plus. Możliwe, że aktualizacja zawiera błąd lub usterkę oprogramowania, która mogła spowodować nieprawidłowe działanie niektórych aplikacji. Te problemy wraz z innymi problemami występującymi po aktualizacji można naprawić, wykonując przywracanie systemu iOS lub instalując nową aktualizację systemu iOS zawierającą oficjalną poprawkę do istniejącego błędu.

Krok 6. Zaktualizuj iOS do najnowszej dostępnej wersji.

Aktualizacje oprogramowania zawierają również poprawki błędów. Oznacza to, że zainstalowanie tej aktualizacji może prawdopodobnie naprawić wszelkie awarie oprogramowania spowodowane przez błąd lub usterkę oprogramowania na iPhonie.

• Aby sprawdzić dostępność aktualizacji oprogramowania na iPhone 6s Plus, przejdź do Ustawienia-> Ogólne-> Informacje-> Aktualizacja oprogramowania. Jeśli aktualizacja jest dostępna, postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby kontynuować pobieranie i instalację aktualizacji systemu iOS.

Krok 7. Zresetuj iPhone'a jako nowy.

Jeśli wszystko inne nie udało się rozwiązać problemu, następną opcją do rozważenia jest przywrócenie ustawień fabrycznych. Ten reset usuwa wszystko z iPhone'a i przywraca jego domyślne ustawienia fabryczne. Biorąc to pod uwagę, powinno to być uznane za ostateczność. Cały czas trwania procesu może się różnić w zależności od liczby treści na iPhone. Im więcej treści zapisujesz na swoim iPhonie, tym dłużej trwa resetowanie.

Przed przystąpieniem do resetowania do ustawień fabrycznych należy wykonać kopię zapasową wszystkich ważnych danych za pośrednictwem iTunes lub iCloud. Upewnij się także, że wylogowałeś się z usługi iCloud przed usunięciem iPhone'a z iOS 10. W przeciwnym razie Twój iPhone może utknąć w Aktywacji Blokady.

• Aby wylogować się z usługi iCloud, przejdź do Ustawienia-> iCloud-> Wyloguj się lub Ustawienia-> [Twoje imię i nazwisko] -> Wyloguj się. Pierwsza metoda jest używana dla systemu iOS 10.2 lub wcześniejszych wersji, a druga dla systemu iOS 10.3 lub nowszego.

Przywracanie ustawień fabrycznych można przeprowadzić za pomocą menu resetowania ustawień telefonu iPhone lub przy użyciu iTunes. Gdy wszystko gotowe, wykonaj kolejne kroki.

• Aby przywrócić ustawienia fabryczne telefonu iPhone 6s Plus za pomocą ustawień telefonu iPhone, przejdź do Ustawienia-> Ogólne-> Resetuj -> Usuń całą zawartość i ustawienia.

Aby przywrócić ustawienia fabryczne telefonu iPhone 6s Plus za pośrednictwem iTunes, wykonaj następujące czynności:

• Otwórz iTunes na komputerze (Mac lub Windows). Upewnij się, że używasz najnowszej wersji iTunes.
• Podłącz telefon iPhone 6s Plus do komputera przy użyciu dostarczonego kabla iPhone'a.
• Po wyświetleniu monitu wprowadź hasło do swojego urządzenia lub wybierz opcję Trust This Computer, a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby kontynuować.
• Wybierz swój iPhone 6s Plus z listy urządzeń rozpoznawanych w iTunes.
• Przejdź do panelu Podsumowanie, a następnie kliknij Przywróć [nazwa urządzenia].
• Kliknij przycisk Przywróć ponownie, aby potwierdzić działanie.
• Poczekaj, aż iTunes całkowicie wymaże i zainstaluje najnowsze iOS dla twojego iPhone'a.

Po przywróceniu ustawień fabrycznych telefonu iPhone zostanie uruchomiony ponownie. Do tego czasu możesz ustawić go jako nowy.

Skontaktuj się z operatorem urządzenia lub obsługą Apple, aby uzyskać dodatkową pomoc

Jeśli problem nie zostanie rozwiązany przez żadną z powyższych procedur lub problem z aplikacją będzie występował nawet po przywróceniu ustawień fabrycznych, należy teraz rozważyć skontaktowanie się z operatorem iPhone'a lub działem wsparcia Apple. W tym momencie musisz eskalować problem i poprosić o dalszą pomoc i rekomendacje.

Wygląda na to, że problem wykracza już poza możliwości użytkownika końcowego i dlatego wymaga bardziej zaawansowanego podejścia do rozwiązywania problemów, które może wykonać jedynie technik Apple.