Problemy z przesyłaniem wiadomości przez iPhone'a 6s: nie można wysyłać ani odbierać wiadomości, inne komunikaty o błędach [przewodnik rozwiązywania problemów]

Jedną z funkcji iPhone'a, której nie można pominąć, jest usługa przesyłania wiadomości - iMessage lub komórkowa wiadomość SMS / MMS. I to jest prawdopodobnie powód, dla którego aplikacja do przesyłania wiadomości na iOS jest również oznaczona jako priorytetowa i kluczowe funkcje, aby otrzymywać stałe aktualizacje, aby służyć lepszemu celowi. W rzeczywistości iOS 10 przenosi wiadomości na iPhone'a na wyższy poziom dzięki bardziej zaawansowanym funkcjom i funkcjom wbudowanym w najnowszą technologię Apple.

Mimo to nadal istnieją przypadki, w których usługa może zostać zatrzymana nieuchronnie. W rzeczywistości wielu właścicieli iPhone'a skarżyło się, że nie mogą wysyłać ani odbierać wiadomości na swoich telefonach. Dlaczego tak się dzieje i co należy zrobić, jeśli napotkasz ten sam problem z telefonem iPhone 6s? Czytaj dalej, aby dowiedzieć się więcej.

Zanim jednak przejdziemy do naszego rozwiązywania problemów, jeśli masz inne problemy z iPhonem, pamiętaj, by zajrzeć na naszą stronę rozwiązywania problemów, ponieważ już rozwiązaliśmy wiele problemów zgłoszonych przez naszych czytelników. Znajdź problemy podobne do Twoich i skorzystaj z proponowanych przez nas rozwiązań. Jeśli nie działają one dla Ciebie lub potrzebujesz dodatkowej pomocy, wypełnij ankietę dotyczącą problemów z iPhonem i podaj dokładniejsze informacje o problemie, abyśmy mogli zaoferować Ci najlepsze rozwiązanie.

Czynniki, które uniemożliwiają wysyłanie / odbieranie wiadomości tekstowych przez iPhone'a 6

Istnieje kilka czynników, które mogą wpływać na funkcję przesyłania wiadomości w telefonie iPhone. Znajomość tych czynników jest kluczem do wyjaśnienia przyczyny, dla której nie można wysyłać ani odbierać wiadomości na telefonie iPhone 6s. Wiele rzeczy może spowodować pojawienie się tego problemu w urządzeniu. Do najbardziej znanych winowajców należą między innymi:

Problemy z łącznością sieciową - brak połączenia lub sieć komórkowa jest niedostępna
Źle skonfigurowane ustawienia (Wi-Fi i komórkowe) - Wi-Fi lub dane komórkowe są wyłączone lub wyłączone
Typ wiadomości nieobsługiwanej przez operatora - niektórzy operatorzy nie oferują obsługi niektórych typów wiadomości MMS lub SMS
Nieprawidłowy odbiorca - dla odbiorcy wprowadzono niepoprawny numer telefonu lub adres e-mail
Zła karta SIM - uszkodzona lub uszkodzona karta SIM

Zasadniczo problemy z przesyłaniem wiadomości na iPhone'a są związane z oprogramowaniem. Oznacza to, że każdy z tych komunikatów może zostać rozwiązany bez opłacania usługi technicznej.

Najprostszym sposobem ustalenia, czy Twoja wiadomość została wysłana jako iMessage lub SMS / MMS, jest kolor, który się pojawi. Jeśli komunikat wyświetla się w niebieskim bąblu, oznacza to, że został wysłany za pomocą iMessage. Jeśli pojawi się w zielonym bąblu, oznacza to, że wiadomość została wysłana za pomocą SMS-a lub MMS-a przez komórkową transmisję danych.

Co zrobić, jeśli nie możesz wysyłać / odbierać wiadomości na swoim iPhonie

Zanim zaczniesz rozwiązywać problem, sprawdź, która usługa przesyłania wiadomości nie działa na Twoim iPhonie. Na przykład masz problem z wysyłaniem lub odbieraniem wiadomości przy użyciu aplikacji iMessage lub wiadomości SMS lub MMS? Pomoże Ci to w wyizolowaniu problemu, a dzięki temu zaoszczędzisz czasu i wysiłku na wykonaniu niepotrzebnych procedur.

Jeśli po raz pierwszy napotkasz ten problem, ponieważ nie możesz wysyłać ani odbierać wiadomości w telefonie iPhone 6s, sprawdź stan swojego konta i upewnij się, że ma dobrą opinię. W tej sprawie może być konieczne skontaktowanie się z operatorem. Po sprawdzeniu, czy konto jest dobre, wykonaj następujące czynności:

Krok 1. Sprawdź połączenie sieciowe i upewnij się, że iPhone 6s jest podłączony do aktywnej sieci (Wi-Fi lub komórkowej).

Połączenie z siecią komórkową lub połączenie Wi-Fi jest wymagane podczas wysyłania wiadomości jako iMessage lub MMS. Jeśli próbujesz wysłać wiadomość SMS, musisz użyć połączenia z siecią komórkową.

Jeśli to konieczne, połącz się z siecią Wi-Fi, przechodząc do Ustawienia-> Wi-Fi-> WŁĄCZ przełącznik Wi-Fi . W ten sposób urządzenie automatycznie wyszuka dostępne sieci Wi-Fi, aby się przyłączyć. Aby połączyć się z siecią Wi-Fi, po prostu wybierz nazwę preferowanej sieci Wi-Fi.

Uwaga: Możesz zostać poproszony o podanie hasła podczas łączenia się z zabezpieczoną siecią. Pamiętaj, aby wprowadzić prawidłowe hasło. Po dołączeniu do sieci zobaczysz zielony znacznik wyboru obok nazwy Wi-Fi. Ikona Wi-Fi pojawi się także w lewym górnym rogu ekranu.

Jeśli korzystasz z sieci komórkowej, sprawdź i upewnij się, że dane komórkowe są włączone lub włączone na telefonie iPhone.

Aby to zrobić, przejdź do Ustawienia-> Komórka-> Dane komórkowe lub (Dane mobilne). Włączenie komórkowej transmisji danych automatycznie wyłączy Wi-Fi na Twoim iPhonie.

Opcje menu mogą się różnić w zależności od urządzenia i operatora.

Jeśli podróżujesz po całym świecie i masz problem z wysyłaniem lub odbieraniem wiadomości na telefonie iPhone 6s, sprawdź i upewnij się, że Twoje urządzenie jest skonfigurowane do transmisji danych w roamingu.

Aby to zrobić, przejdź do Ustawienia-> Komórkowa-> Opcje danych komórkowych-> Roaming danych.

Upewnij się również, że Twój iPhone uzyskuje dobry sygnał z Twojej sieci. Nie będziesz w stanie wysyłać ani odbierać wiadomości, jeśli nie otrzymasz usługi lub gdy nie masz zasięgu lub zasięgu swojej sieci komórkowej.

Krok 2. Skonfiguruj ustawienia wiadomości MMS w swoim telefonie iPhone.

Jeśli próbujesz wysłać wiadomość ze zdjęciami lub inną zawartością multimedialną, musisz wcześniej włączyć funkcję MMS Messaging na swoim iPhonie. Jeśli nie widzisz opcji włączenia funkcji przesyłania wiadomości MMS lub wiadomości grupowych w telefonie iPhone 6s, skontaktuj się z operatorem, aby uzyskać dalszą pomoc. Sprawdź również u operatora, czy typ wiadomości, którą próbujesz wysłać, jest obsługiwany.

Krok 3. Sprawdź numer telefonu lub adres e-mail odbiorcy.

Możliwe jest również, że nie możesz wysłać wiadomości tylko dlatego, że podany przez Ciebie adres telefonu lub adres e-mail odbiorcy jest nieprawidłowy i dlatego jest nieprawidłowy. Aby wykluczyć to z ewentualnych winowajców, należy sprawdzić dane odbiorcy i upewnić się, że wszystko zostało wpisane poprawnie.

Krok 4. Upewnij się, że iMessage jest poprawnie skonfigurowany.

Aby program iMessage działał, musi wcześniej zostać odpowiednio włączony i odpowiednio skonfigurowany.

Aby to sprawdzić, przejdź do Ustawienia-> Wiadomości, a następnie dotknij, aby otworzyć pozycję menu o nazwie Wyślij i odbierz . Spowoduje to otwarcie listy numerów telefonów i adresów e-mail skonfigurowanych do wysyłania i odbierania wiadomości iMessages na telefonie iPhone.
Przejdź do sekcji " Rozpocznij nowe konwersacje z " i pamiętaj, by zaznaczyć pole obok numeru telefonu. Następnie dotknij swojego numeru telefonu, aby aktywować iMessage na swój numer.

Krok 5. Sprawdź stan pamięci swojego iPhone'a.

Istnieje większa szansa, że nie będziesz w stanie odbierać żadnych wiadomości po prostu dlatego, że nie ma już miejsca na nowe wiadomości na iPhonie. W takim przypadku spróbuj usunąć stare wiadomości lub inne treści, które nie są już używane z urządzenia, aby zwolnić trochę miejsca. Możesz przejść do ustawień swojego iPhone'a, sprawdzić aktualny stan swojego iPhone'a i zarządzać pamięcią w razie potrzeby.

Standardowe procedury rozwiązywania problemów i potencjalne rozwiązania

Spróbuj utworzyć wiadomość testową po wykonaniu każdej z poniższych metod, aby sprawdzić, czy problem został już naprawiony i czy możesz teraz wysyłać lub odbierać wiadomości. Jeśli nie, kontynuuj próbowanie innych metod.

Krok 1. Uruchom ponownie (miękki reset) telefon iPhone 6s.

Czasami aplikacja Wiadomości może napotykać losowe problemy wywołane drobnymi błędami oprogramowania lub niespójnością programu. Często takie problemy można rozwiązać, uruchamiając na swoim iPhonie prosty restart, znany również jako miękki reset. Oto jak:

Naciśnij i przytrzymaj przycisk usypiania / budzenia (klawisz zasilania), aż pojawi się suwak Power Off.
Przeciągnij suwak, aby całkowicie wyłączyć telefon iPhone.
Po 30 sekundach naciśnij i przytrzymaj przycisk usypiania / budzenia, aż pojawi się logo Apple.

Twój iPhone ponownie się uruchomi. Następnie spróbuj otworzyć aplikację Wiadomości, a następnie utwórz wiadomość testową.

Krok 2. Zaktualizuj ustawienia operatora.

Aktualizacje ustawień operatora mają na celu umożliwienie operatorowi / operatorowi sieci aktualizacji sieci operatora i powiązanych ustawień, aby zwiększyć łączność sieciową w telefonie iPhone.

Aby sprawdzić dostępność aktualizacji dla Twojego iPhone'a 6s, przejdź do Ustawienia-> Ogólne-> Informacje.

Zobaczysz opcję aktualizacji ustawień operatora, jeśli aktualizacja jest dostępna.

Krok 3. Wyjmij i ponownie włóż kartę SIM.

Jeśli nie możesz wysłać lub odebrać wiadomości na iPhonie i otrzymujesz komunikaty o błędach dotyczące karty SIM, najprawdopodobniej karta SIM jest wadliwa. W takim przypadku możesz spróbować wyjąć, a następnie ponownie włożyć kartę SIM do iPhone'a. Będziesz potrzebował spinacza biurowego lub narzędzia do wysuwania karty SIM, aby otworzyć tacę karty SIM telefonu iPhone. Oto jak:

Wyłącz całkowicie iPhone'a.
Włóż narzędzie do wysuwania karty SIM lub spinacz do papieru w otworze obok tacy SIM z boku iPhone'a.
Ostrożnie wyjmij kartę SIM z podajnika.
Po kilku sekundach włóż ponownie kartę SIM. Pamiętaj, aby prawidłowo zabezpieczyć kartę SIM na swoim miejscu.
Włóż podajnik całkowicie i w tej samej orientacji, w której go wyjąłeś.

Po ponownym włożeniu karty SIM włącz telefon iPhone, a następnie spróbuj utworzyć wiadomość testową, aby sprawdzić, czy jest ona teraz w stanie wysyłać lub odbierać wiadomości.

Krok 4. Zresetuj ustawienia sieciowe.

Niektóre problemy z komunikacją są wywoływane przez problemy z siecią. Jest tak prawdopodobnie w przypadku, gdy nie możesz wysyłać ani odbierać wiadomości za pomocą aplikacji iMessage. Często można przywrócić ustawienia sieci na iPhonie.

Aby to zrobić, przejdź do Ustawienia-> Ogólne-> Resetuj-> wybierz opcję Resetuj ustawienia sieciowe.

Jednak spowoduje to usunięcie poświadczeń sieci, w tym haseł sieci Wi-Fi, ponieważ ustawienia sieciowe zostaną przywrócone do domyślnych ustawień fabrycznych. Biorąc to pod uwagę, pamiętaj o zapoznaniu się z tymi informacjami, ponieważ będziesz musiał ponownie je wprowadzić po ponownym uruchomieniu iPhone'a.

Krok 5. Zaktualizuj iOS.

Sprawdź aktualizację na iOS i przejdź do aktualizacji tym razem. To może być jedyna rzecz, której potrzebujesz, aby aplikacja Wiadomości działała i działała, szczególnie jeśli problem został spowodowany przez błąd oprogramowania, który można usunąć tylko przez aktualizację systemu iOS.

Aby sprawdzić dostępność aktualizacji, przejdź do Ustawienia-> Ogólne-> Aktualizacja oprogramowania . Firma Apple okresowo przesyła aktualizacje dotyczące problemów z urządzeniami z systemem iOS, w tym wiadomości lub usługi wiadomości e-mail z różnymi nośnikami.

Rozwiązania problemów

Czasami podczas próby wysłania wiadomości zostanie wyświetlony komunikat o błędzie, który ostatecznie nie zostanie wysłany lub nie zostanie dostarczony. Pamiętaj, aby zanotować komunikat o błędzie, ponieważ dostarczy Ci również wskazówek, co poszło nie tak i jak je naprawić. Wśród najczęstszych komunikatów o błędach podczas korzystania z usług przesyłania wiadomości iPhone są podświetlone poniżej wraz z zalecanymi rozwiązaniami, aby je naprawić.

Postępuj zgodnie z zalecanymi krokami, aby rozwiązać określone problemy podczas próby wysłania lub odebrania wiadomości za pomocą aplikacji iMessage lub Messages na iPhone'ach 6s.

Warunek 1: błąd "Oczekiwanie na aktywację"

Spróbuj sprawdzić ustawienia daty i czasu na iPhonie i upewnij się, że są skonfigurowane poprawnie. W razie potrzeby dostosuj ustawienia daty i godziny, wykonując następujące czynności:

Przejdź do Ustawień
Wybierz Ogólne .

Dotknij Data i czas.

Włącz opcję Ustaw automatycznie . Spowoduje to automatyczne ustawienie daty i godziny na podstawie Twojej strefy czasowej.

Po zmianie daty wykonaj następujące kroki:

Przejdź do Ustawień .
Wybierz Wiadomości .
Wyłącz iMessage .
Włącz ponownie iMessage .

Teraz spróbuj utworzyć wiadomość testową i sprawdź, czy możesz ją już wysłać lub odebrać.

Warunek 2: Czerwony wykrzyknik

Czerwony wykrzyknik oznacza, że wiadomość nie została dostarczona. Oto, co możesz zrobić:

Kliknij czerwony wykrzyknik .
Wybierz opcję Wypróbuj ponownie . Spowoduje to ponowne wysłanie wiadomości.

Jeśli nadal nie możesz wysłać wiadomości, stuknij czerwony wykrzyknik ponownie, a następnie wybierz opcję Wyślij jako wiadomość tekstową .

Warunek 3: Nie można wysyłać / odbierać wiadomości grupowej

W takim przypadku może być konieczne usunięcie rozmowy i rozpoczęcie nowej. Oto jak:

Otwórz aplikację Wiadomości .
Znajdź rozmowę, z którą masz problemy.
Przesuń palcem w lewo nad rozmowę, a następnie wybierz Usuń .
Po usunięciu konwersacji uruchom nową, otwierając aplikację Wiadomości, a następnie stuknij ikonę "Utwórz nową wiadomość" . Wprowadź numer telefonu lub adres e-mail odbiorców, utwórz wiadomość, a następnie wybierz Wyślij.

Skontaktuj się z obsługą Apple, aby uzyskać więcej pomocy

Jeśli wszystkie powyższe kroki rozwiązywania problemów nie będą w stanie rozwiązać problemu z wiadomościami lub iMessage i nadal nie możesz wysyłać ani odbierać wiadomości w telefonie iPhone 6s, w tym momencie sugeruję skontaktowanie się z operatorem lub działem wsparcia Apple w celu eskalacji problem dla inżynierów Apple, którzy osobiście rozwiążą problem.

Połącz się z nami

Jeśli masz inne problemy z urządzeniem z systemem iOS, w tym iPhone 6s, możesz odwiedzić naszą stronę rozwiązywania problemów lub wypełnić i przesłać ten formularz, aby uzyskać dalszą pomoc od naszego zespołu wsparcia. Po prostu podaj nam wszystkie niezbędne informacje, takie jak model urządzenia iOS, a także dodatkowe informacje o problemie z urządzeniem. Na przykład, kiedy problem zaczął się pojawiać lub co zrobiłeś, zanim pojawi się problem. W ten sposób łatwiej byłoby nam określić główną przyczynę (przyczyny) i pomóc w znalezieniu najlepszego możliwego rozwiązania.