Problemy z Apple iPhone 6s Apps: utknęły w stanie oczekiwania, przesuń, by zaktualizować błąd, losowe awarie, aplikacje nie działają [Rozwiązywanie problemów]

Podobnie jak programy komputerowe, aplikacje mobilne są również podatne na przypadkowe awarie. Wśród najczęstszych problemów z aplikacjami, które pojawiają się na telefonach Apple iPhone 6s, można wymienić między innymi utknięcie w stanie oczekiwania, błędy aktualizacji, losowe awarie i brak odpowiedzi na aplikacje. Każda z tych sytuacji może się zdarzyć z powodu aplikacji magazynowych lub firm zewnętrznych lub obu typów aplikacji działających w systemie iOS 10 lub wcześniejszych wersjach.

Pojawiające się wśród nowych błędów aplikacji często spotykanych przez wielu użytkowników iPhone 6s po aktualizacji do systemu iOS 10 pojawia się monit o błędzie "Przesuń do aktualizacji". Ten błąd pojawia się zwykle, gdy użytkownicy próbują zaktualizować aplikację, ale z jakiegoś powodu aktualizacja nie zostanie wykonana, a iPhone zablokuje się na tym ekranie. Co mogło spowodować wystąpienie któregoś z tych problemów na iPhone'ach 6s i co należy zrobić, aby je naprawić? Czytaj dalej, aby znaleźć odpowiedzi na te pytania.

Zanim jednak przejdziemy do naszego rozwiązywania problemów, jeśli masz inne problemy z iPhonem, pamiętaj, by zajrzeć na naszą stronę rozwiązywania problemów, ponieważ już rozwiązaliśmy wiele problemów zgłoszonych przez naszych czytelników. Znajdź problemy podobne do Twoich i skorzystaj z proponowanych przez nas rozwiązań. Jeśli nie działają one dla Ciebie lub potrzebujesz dodatkowej pomocy, wypełnij ankietę dotyczącą problemów z iPhonem i podaj dokładniejsze informacje o problemie, abyśmy mogli zaoferować Ci najlepsze rozwiązanie.

Możliwe przyczyny problemów i błędów aplikacji na iPhone'ach 6s

Istnieje wiele czynników, które mogą wpływać na zachowanie aplikacji. Należą do nich problemy z siecią, błędy oprogramowania i problemy z pamięcią. Inne przypadki nieprawidłowego działania aplikacji zostały również powiązane z uszkodzeniem sprzętu lub wadliwym komponentem iPhone'a. Oto, w jaki sposób każdy z nich spowodował, że aplikacja napotkała na iPhone'a 6s błędy lub problemy:

Problemy z siecią

Często jest to winowajca, szczególnie dla tych, którzy mają problemy z aktualizacją aplikacji na swoim iPhonie. Aktywne i stabilne połączenie sieciowe jest jednym z kluczowych wymagań podczas aktualizowania aplikacji w telefonach komórkowych. Bez stabilnego połączenia prawdopodobnie nie będzie można ukończyć aktualizacji, ponieważ proces zostanie zatrzymany za każdym razem, gdy sieć się rozłączy. Gdy sieć się rozłączy, połączenie z serwerem również zostanie rozłączone, co spowoduje przerwanie aktualizacji lub pobierania aplikacji. W tym przypadku winę za awarię serwera. Możesz nie móc pobierać ani aktualizować aplikacji, jeśli serwer jest niedostępny lub ma problemy. Problemy z serwerem lub siecią muszą być rozwiązywane najpierw, aby naprawić wszelkie problemy lub błędy, które mogły wystąpić podczas próby użycia aplikacji na iPhonie.

Błędy w oprogramowaniu

Błędy oprogramowania mogą spowodować, że aplikacja zostanie tymczasowo lub na stałe uszkodzona i nie będzie działać. Drobne błędy często pojawiają się podczas wdrażania nowych ustawień lub drobnych aktualizacji aplikacji. Są one typowe i zwykle można je rozwiązać, wykonując miękki reset urządzenia. Jednak nie zawsze tak jest, szczególnie jeśli masz do czynienia z poważną wadą lub trudniejszymi błędami wpływającymi na system iPhone'a. Istnieje tendencja, że błąd dotyczy nie tylko aplikacji, ale całego systemu iOS. W rezultacie ani aplikacja, ani iPhone nie działają zgodnie z przeznaczeniem.

Problemy z pamięcią

Prawdopodobnie możesz zrzucić winę na pamięć iPhone'a, szczególnie jeśli to, co dostajesz po załadowaniu aplikacji, jest błędem, mówiąc, że pamięć jest pełna, niewystarczająca pamięć lub inne stosowne wiadomości. Rozważ to wśród winowajców, szczególnie jeśli lubisz przechowywać złożone aplikacje i zawartość na urządzeniu bez sprawdzania aktualnego stanu pamięci. Aplikacje gier, pliki multimedialne, a nawet stare wiadomości wykorzystują przestrzeń pamięci ogólnej pamięci wewnętrznej Twojego iPhone'a. Gdy pamięć wewnętrzna Twojego iPhone'a jest napięta, pojawiają się problemy z wydajnością. Poza powolną wydajnością, inne symptomy, takie jak awarie aplikacji, losowe restarty, brak reakcji lub aplikacje, które nie działają wcale, mogą równie dobrze wyglądać.

Uszkodzenie sprzętu

Nie wszystkie problemy z aplikacjami są związane z oprogramowaniem. Aplikacja może stać się dysfunkcyjna z powodu wadliwego sprzętu. Zwróć uwagę, że oprogramowanie i sprzęt muszą współpracować. Jeśli coś pójdzie nie tak ze sprzętem, istnieje większa szansa, że aplikacja związana z wadliwym sprzętem nie działa zgodnie z przeznaczeniem. Niestety problemy z urządzeniami, które są związane ze sprzętem, często wymagają usługi technicznej w celu naprawienia. Oznacza to, że musisz zabrać swojego iPhone'a do centrum serwisowego lub geniuszu Apple do oceny sprzętu i / lub naprawy.

Rozwiązania i ogólne rozwiązania problemów z aplikacjami na iPhone'ach 6s

Możesz wypróbować jedną z poniższych metod, aby rozwiązać problem lub błąd, który możesz napotkać podczas korzystania z aplikacji na iPhone'ach 6s. Te metody składają się z ogólnych rozwiązań i obejść zalecanych przez Apple Support i innych użytkowników iPhone'a, którzy byli w stanie poradzić sobie z tymi samymi problemami na tym samym urządzeniu.

Najlepszym sposobem na rozpoczęcie jest próba ustalenia, co może być przyczyną problemu w aplikacji. Twoje szanse na rozwiązanie podstawowej przyczyny są wyższe, gdy używasz tego podejścia. Pomocne może być udzielenie odpowiedzi na następujące pytania:

Kiedy zaczął się problem?

Jakie zmiany wprowadzono w ustawieniach aplikacji lub iPhone'a przed wystąpieniem błędu lub problemu?

Jednak nie każdy jest w stanie określić dokładny spust przy użyciu powyższych pytań. W takim przypadku następną opcją jest użycie metody rozwiązywania problemów z próbą i błędem. W tym przypadku możesz odwołać się do zalecanych procedur.

Pierwsza metoda: Zamknij i zrestartuj problematyczną aplikację

Ponowne uruchomienie jest często kluczowym rozwiązaniem do naprawienia drobnych usterek w aplikacji. Podobnie jak wtedy, gdy program komputerowy nie działa nagle. Często program działa poprawnie po drugim uruchomieniu. Może tak być również w przypadku aplikacji na iPhone'a, której próbujesz użyć. Jeśli odmówi wykonania pracy przy pierwszym uruchomieniu, zamknij aplikację, a następnie otwórz ją ponownie.

Na początek, oto jak zamknąć i ponownie uruchomić aplikację na iPhone 6s:

Dwukrotnie naciśnij przycisk Home lub 3D Touch po lewej stronie iPhone'a 6s. Spowoduje to wyświetlenie szybkiego przełącznika aplikacji.

Przejdź do ekranu podglądu aplikacji, który chcesz zamknąć.

Przesuń palcem w górę na ekranie podglądu aplikacji, a następnie przesuń go w górę i wyłącz go, aby wyłączyć .

Aplikacja powinna już działać zgodnie z przeznaczeniem, chyba że poważniejszym problemem z oprogramowaniem jest zatrzymanie normalnego działania aplikacji.

Druga metoda: Uruchom ponownie iPhone'a

Jeśli ponowne uruchomienie aplikacji nie rozwiązało problemu, a aplikacja nadal nie działa lub utknęła w oczekiwaniu lub aktualizacji ekranu, spróbuj ponownie uruchomić telefon iPhone. Jest to najprostsza, ale najskuteczniejsza metoda rozwiązywania problemów z różnymi rodzajami oprogramowania wpływającymi na urządzenia mobilne. W przeciwnym razie, określany jako miękki reset, ta metoda naprawi drobne usterki i naprawi wszelkie uszkodzone treści, które mogą spowodować, że aplikacja stanie się błędna.

Oto właściwy sposób na miękkie resetowanie lub restartowanie iPhone'a 6s:

Naciśnij i przytrzymaj przycisk usypiania / budzenia, aż pojawi się czerwony suwak.

Przeciągnij suwak, aby całkowicie wyłączyć iPhone'a.

Po kilku sekundach naciśnij i przytrzymaj przycisk usypiania / budzenia, aż pojawi się logo Apple.

Zaczekaj, aż telefon iPhone zakończy proces ponownego uruchamiania, a gdy to nastąpi, spróbuj ponownie otworzyć aplikację i sprawdź, co się stanie.

Alternatywnie można wykonać restart siłowy na telefonie iPhone 6s, szczególnie gdy błąd aplikacji spowodował, że telefon przestał reagować lub zawiesił się. Podobnie jak w przypadku miękkiego resetowania, nie ma to wpływu na dane.

Aby wymusić ponowne uruchomienie iPhone'a 6s, naciśnij i przytrzymaj przycisk usypiania / budzenia i przycisk Home jednocześnie przez co najmniej 10 sekund, a następnie zwolnij oba przyciski, gdy pojawi się logo Apple. Pozwoli to na zrestartowanie twojego nie odpowiadającego iPhone'a.

Trzecia metoda: Usuń i ponownie zainstaluj wadliwą aplikację

Ta metoda dotyczy tylko aplikacji na iPhone'a, które można odinstalować, w szczególności aplikacje innych firm. Większość aplikacji, które są wbudowane lub preinstalowane, nie ma opcji dezinstalacji, dzięki czemu użytkownicy mogą wyłączać tylko tę aplikację, jeśli to konieczne. Aplikacje innych firm zapewniają jednak użytkownikom opcję ich odinstalowania w razie potrzeby.

Możesz usuwać lub odinstalowywać aplikacje na iPhone'ach 6s, korzystając z jednej z następujących metod:

Aby usunąć lub odinstalować aplikację na iPhonie 6s, delikatnie naciśnij ikonę aplikacji, a następnie wybierz X wyświetlany nad aplikacją.

Możesz także uzyskać dostęp do ustawień iPhone'a- > Ogólne-> Pamięć masowa i przechowywanie w usłudze iCloud-> Pamięć masowa-> Zarządzaj pamięcią masową.

Czwarta metoda: Przywróć lub zaktualizuj iOS

Jeśli problem z aplikacjami wystąpi po zaktualizowaniu iPhone'a 6s do najnowszej wersji iOS 10, możesz spróbować przywrócić poprzednią kopię zapasową. W przeciwnym razie zaktualizuj iPhone'a 6s do najnowszego iOS. możesz przywrócić iPhone'a 6s przez iTunes, biorąc pod uwagę, że masz zabezpieczoną kopię zapasową do użycia. W tym celu, aby rozpocząć, musisz mieć komputer z uruchomioną najnowszą wersją programu iTunes.

Tymczasem aktualizacja systemu iOS może zostać zainstalowana bezpośrednio z ustawień telefonu iPhone za pośrednictwem aktualizacji OTA. W tym przypadku konieczne będzie aktywne połączenie Wi-Fi.

Aby sprawdzić dostępność aktualizacji oprogramowania dla iPhone'a, przejdź do menu Ustawienia-> Ogólne-> Informacje . Powiadomienie o aktualizacji oprogramowania pojawi się, jeśli aktualizacja będzie dostępna. Jeśli chcesz od razu kontynuować, wybierz opcję Pobierz i zainstaluj, a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby ukończyć aktualizację systemu iOS.

Jeśli to nie jest Twoja opcja, możesz zaktualizować iPhone'a 6s iOS również za pośrednictwem iTunes. Wystarczy podłączyć iPhone'a do komputera, otworzyć iTunes, a następnie wybrać opcję Aktualizuj zamiast Przywróć.

Wykonaj pozostałe instrukcje, aby zakończyć proces.

Piąta metoda: reset do ustawień fabrycznych

Resetowanie do ustawień fabrycznych może być traktowane jako ostateczność. Wynika to z faktu, że wszystkie twoje informacje zostaną w tym procesie usunięte. Błędy i usterki oprogramowania mogą również zostać usunięte, pozostawiając iPhone'a wolnymi od błędów. Twój iPhone zostanie przywrócony do domyślnych ustawień fabrycznych.

Pamiętaj, aby wykonać kopię zapasową iPhone'a przed rozpoczęciem, jeśli chcesz przejść do ustawień fabrycznych.

Ale zanim zaczniesz, upewnij się, że wylogowałeś się z usługi iCloud.

Aby to zrobić, przejdź do Ustawienia-> iCloud-> Wyloguj się . W innych wersjach systemu iOS musisz przejść do Ustawienia-> [Twoje imię] -> Wyloguj się.

Wylogowanie się z usługi iCloud przed zresetowaniem uniemożliwi zablokowanie iPhone'a w aktywacji blokady.

Po ustawieniu wszystkiego wykonaj następujące czynności, aby przywrócić ustawienia fabryczne za pomocą ustawień telefonu iPhone lub iTunes.

Przywróć ustawienia fabryczne za pomocą ustawień iPhone'a:

Przejdź do Ustawienia-> Ogólne-> Resetuj-> Wymaż całą zawartość i ustawienia.

Poczekaj na zakończenie przywracania ustawień fabrycznych, a następnie uruchom ponownie telefon iPhone.

Przywracanie ustawień fabrycznych za pośrednictwem iTunes:

Otwórz iTunes na komputerze (Mac lub Windows). Upewnij się, że używasz najnowszej wersji iTunes.

Podłącz telefon iPhone 6s do komputera przy użyciu dostarczonego kabla iPhone'a.

Po wyświetleniu monitu wprowadź hasło do swojego urządzenia lub wybierz opcję Trust This Computer, a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby kontynuować.

Wybierz swój iPhone 6s z listy urządzeń rozpoznawanych w iTunes.

Przejdź do panelu Podsumowanie, a następnie kliknij Przywróć [nazwa urządzenia].

Kliknij przycisk Przywróć ponownie, aby potwierdzić działanie.

Poczekaj, aż iTunes całkowicie wymaże i zainstaluje najnowsze iOS dla twojego iPhone'a.

Po przywróceniu ustawień fabrycznych telefonu iPhone zostanie uruchomiony ponownie. Do tego czasu możesz ustawić go jako nowy.

Rozwiązania specyficzne dla problemu

Rozwiązanie problemu z aplikacjami na "Przesuń do aktualizacji"

Jeśli masz do czynienia z błędami aktualizacji aplikacji, które są związane z problemami z łącznością sieciową, takimi jak utknięcie w stanie "oczekiwanie" lub błąd "ślizgnij się do aktualizacji" podczas próby pobrania, zainstalowania lub aktualizacji aplikacji, spróbuj sprawdzić połączenia sieciowe. Błędy takie jak te występują zwykle z powodu niestabilnej łączności sieciowej danych z pasmem 3G lub LTE.

Zalecanym rozwiązaniem jest usunięcie aplikacji, która jest aktualnie instalowana lub aktualizowana, a następnie ponowne zainstalowanie jej ze sklepu App Store, gdy sieć jest stabilna.

Aby usunąć zablokowaną aplikację na telefonie iPhone 6s, naciśnij aplikację, aż zacznie się poruszać, a następnie dotknij ikony Usuń lub X.

Być może trzeba będzie spróbować uzyskać dostęp do sklepu App Store w późniejszym czasie lub po uruchomieniu serwera.

Możesz też użyć iTunes do aktualizacji lub instalacji aplikacji za pomocą opcji Synchronizuj. Może to wymagać komputera, na którym działa najnowszy program iTunes.

Rozwiązanie problemu z aplikacjami zablokowanymi w stanie oczekiwania

W przypadku aplikacji, które utknęły w oczekiwaniu i których nie można usunąć za pomocą iTunes, spróbuj dotknąć swojego iPhone'a na pasku bocznym, dotknij zakładki Aplikacje. Spowoduje to otwarcie listy aplikacji. Dotknij, aby wybrać problematyczną aplikację, dotknij Zainstalowany. Spowoduje to zmianę tego ustawienia na Usuń. Stuknij Usuń, aby usunąć aplikację.

Rozwiązywanie problemów z aplikacjami związanych z problemami z pamięcią

W przypadku błędów aplikacji, które są wyzwalane lub łączone z problemami z pamięcią, usunięcie pewnej ilości miejsca w pamięci wewnętrznej telefonu iPhone 6s może potencjalnie rozwiązać problem.

Aby ustalić, czy problem jest związany z niewystarczającą ilością pamięci w telefonie iPhone 6s, przejdź do menu Ustawienia-> Ogólne-> Użycie . Gdy już tam dotrzesz, sprawdź i upewnij się, że dostępna ilość miejsca jest większa niż ilość wykorzystanego miejsca.

Jeśli skończy Ci się problem, a problem z aplikacjami będzie nadal występował na iPhone'ach 6s, powinieneś rozważyć skontaktowanie się ze wsparciem Apple w celu eskalacji problemu i uzyskania dalszej pomocy. Problemy z aktualizacją po aktualizacji mające wpływ na niektóre funkcje aplikacji muszą zostać przekazane do działu pomocy technicznej firmy Apple, aby mogły uwzględnić je wśród innych problemów priorytetowych, które należy naprawić w kolejnej wersji aktualizacji systemu iOS.

Połącz się z nami

Jeśli masz inne problemy z urządzeniem z systemem iOS, w tym iPhone 6s, możesz odwiedzić naszą stronę rozwiązywania problemów lub wypełnić i przesłać ten formularz, aby uzyskać dalszą pomoc od naszego zespołu wsparcia. Po prostu podaj nam wszystkie niezbędne informacje, takie jak model urządzenia iOS, a także dodatkowe informacje o problemie z urządzeniem. Na przykład, kiedy problem zaczął się pojawiać lub co zrobiłeś, zanim pojawi się problem. W ten sposób łatwiej byłoby nam określić główną przyczynę (przyczyny) i pomóc w znalezieniu najlepszego możliwego rozwiązania.