Przypadkowo upuszczony ekran Galaxy S6 nie włącza się, problemy z odbieraniem i wysyłaniem połączeń, inne problemy

Oto kolejna lista problemów i rozwiązań związanych z # GalaxyS6. Jak zwykle incydenty zgłoszone tutaj pochodzą z raportów użytkowników, którzy się z nami skontaktowali. Jeśli nie znajdziesz żadnego podobieństwa do swojego problemu lub chcesz zobaczyć podobne artykuły, odwiedź naszą główną stronę rozwiązywania problemów z Galaxy S6.

Poniżej przedstawiamy konkretne tematy, które dziś przedstawiamy:

  1. Przypadkowo upuszczony ekran Galaxy S6 nie włącza się
  2. Galaxy S6 Edge Plus nie ładuje się i nie włącza się ponownie
  3. Problemy z odbieraniem i wysyłaniem połączeń przez Galaxy S6 | Galaxy S6 potrzebuje więcej miejsca do przechowywania aktualizacji
  4. Problem z czarnym ekranem Galaxy S6 | Ekran Galaxy S6 ma skaczące czarne paski
  5. Ekran LCD Galaxy S6 zepsuty po telefonie spadł na podłogę
  6. W Galaxy S6 wiele aplikacji nie działa poprawnie

Jeśli szukasz rozwiązań dla swojego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami za pomocą linku podanego na dole tej strony lub możesz zainstalować naszą bezpłatną aplikację ze Sklepu Google Play.

Opisując swój problem, prosimy o możliwie najdokładniejsze opisanie, abyśmy mogli łatwo wskazać odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładnie komunikaty o błędach, aby uzyskać od nas pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka sposobów rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich wpisaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Problem nr 1: Przypadkowo upuszczony ekran Galaxy S6 nie włącza się

Upuściłem telefon chwilę temu, a tam mój ekran ma problemy. Po tym jak opadł, ekran zmienił się na czarny, a kontrolka świeci stałym niebieskim światłem (nie miga ani miga). Przycisk tabulatorów i przycisk "Wstecz" również świeciły nieprzerwanie, nie migając ani nie migając. Przytrzymałem przyciski zasilania, domu i głośności przez około minutę. Przycisk zakładek i przycisk Wstecz są teraz wyłączone, a stuknięcie w nie powoduje brak odpowiedzi. Za każdym razem, gdy próbuję wykonać sztuczkę z mocą, domem i głośnością, zauważam, że zwykle występuje pionowy błysk bieli. Telefon również okresowo się nagrzewa, a ja schładzam go, umieszczając go przed klimatyzatorem na około minutę. Uważam, że mój wyświetlacz LCD jest uszkodzony i prawdopodobnie również światło LED. Czy możesz potwierdzić czy masz kolejną diagnozę? Obecnie czekam na wyczerpanie się baterii, aby móc ponownie uruchomić telefon. - John

Rozwiązanie: Cześć John. Nie potrzebujesz kolejnego potwierdzenia tego, ponieważ wyraźnie masz awarię sprzętu. Wszystko, co musisz zrobić, to oddać sprzęt do serwisu, aby technik mógł określić, czy nadal można zapisać telefon, wymieniając niektóre komponenty, lub czy lepiej po prostu kupić nowy. Nie możesz rozwiązać problemu, by rozwiązać problem. Jeśli znajdujesz się w pobliżu centrum serwisowego Samsung, zalecamy zabranie urządzenia, aby wykwalifikowani technicy mogli pracować przy Twoim telefonie. Upuszczenie telefonu stanowi nadużycie dla klienta, więc nie można oczekiwać bezpłatnej naprawy, ale posiadanie przez Samsung tego czeku jest lepsze niż wykonanie zlecenia przez inny sklep.

Problem nr 2: Galaxy S6 Edge Plus nie ładuje się i nie włącza się ponownie

Cześć. Telefon: Samsung Galaxy S6 Edge Plus (złoty) Przewoźnik: AT & T (z kartą SIM Net10). Posiadane od marca 2016 r. Nigdy nie upuszczono ani nie wystawiono na działanie wody. Mam Samsung Galaxy S6 Edge Plus. Wczoraj wieczorem urządzenie działało prawidłowo i naładowałem je poprzedniego dnia i zostawiłem wyłączone przez całą noc. Dziś rano wyszłam do pracy z baterią około 35%. kiedy przyjechałem do pracy i wyjąłem słuchawkę z kieszeni, wydawało mi się, że nie żyje. Nacisnąłem i przytrzymałem przycisk zasilania, aby go włączyć, ale jedyne, co mógł zrobić, to flashowanie logo Samsung za pomocą "powered by android", to wyłączyłoby się i ponownie wyświetliło logo. Robił to ciągle, aż w końcu utknął na ekranie zasilania. Byłem w stanie podłączyć telefon do szybkiej ładowarki iw tym momencie pojawiło się logo baterii (tylko szare logo z umieszczoną w nim żarówką, bez zielonego "soku") i ciągle migało i gasło, podobnie jak zasilanie logo. Sprawdziłem przewody do ładowania i wszystko wyglądało dobrze. Pozwoliłem, aby tak siedział na ładowarce przez około 1, 5 godziny i nic się nie zmieniło. Martwię się, że bateria jest rozstrzeliwana i potrzebuję więcej porad. Próbowałem wykonać twardy reset (przytrzymując przycisk zasilania, dom i vol. W górę), ale nic nie zmienia, tylko przesuwając ekran logo w kółko bez restartu. Kiedy robię to samo z Vol. Przycisk w dół pojawia się w ekranie Custom OS, ale nic poza tym. Dzięki. - Blair

Rozwiązanie: Cześć Blair. W naszym blogu spotykamy się z takim problemem, jak ten dzień, i wiemy, że najlepszym sposobem ustalenia, czy przyczyną problemu jest sprzęt, jest wysłanie urządzenia do centrum serwisowego. Może to być zła bateria, a jej wymiana może z łatwością rozwiązać problem. Akumulatory litowo-jonowe, takie jak te w telefonie, mogą czasem zawieść z wielu powodów. Być może doszło do końca życia lub może cierpieć z powodu nieznanych uszkodzeń, więc dobrze, jeśli możesz to sprawdzić.

Czasami nawet uszkodzony przycisk sprzętowy może powodować problemy z bootowaniem, więc tym bardziej ważne jest, abyś przyniósł telefon do centrum serwisowego. Może to być przyczyną, dla której nie można uruchomić urządzenia w trybie odzyskiwania, aby można było wyczyścić pamięć podręczną i przywrócić ustawienia fabryczne.

Jeśli Twój telefon S6 nadal jest objęty gwarancją, skontaktuj się z firmą Samsung i pozwól mu to sprawdzić. Staraj się unikać doprowadzania telefonu do sklepu firm trzecich.

Problem nr 3: Problemy z S6 w Galaxy S6 z odbieraniem i wysyłaniem połączeń | Galaxy S6 potrzebuje więcej miejsca do przechowywania aktualizacji

Cześć. Mam problem z odbieraniem i wysyłaniem połączeń telefonicznych. Kiedy je otrzymam, osoba na drugiej linii nie może mnie słyszeć podczas trwania połączenia. To bardzo frustrujące. Próbuję pobrać aktualizację oprogramowania do mojego telefonu, aby móc wypróbować połączenie Wi-Fi, jeśli ta usługa jest dostępna na moim urządzeniu po aktualizacji, ale mówi, że nie mam wystarczająco dużo miejsca. Następnie usunąłem kilka aplikacji i zdjęć, a po usunięciu większości pobranych aplikacji zwiększyło to ilość miejsca używanego przez moje aplikacje na moim urządzeniu; nie zmniejszyło się to do ilości miejsca używanego przez aplikacje ?! Znalazłem to bardzo dziwne. Zastanawiam się teraz nad przywróceniem ustawień telefonu lub czegoś podobnego, ale zastanawiałem się, czy masz jakieś sugestie, które pomogłyby mi w powstrzymaniu tych problemów. Bardzo dziękuję za poświęcony czas i pomoc. Mam nadzieję, że masz dobry dzień. Dzięki. - Mary

Rozwiązanie: Cześć Mary. Po pierwsze, nie powinniśmy być pierwszą stroną, na której się natkniesz, gdy napotkasz problemy z połączeniami. Nie mamy pojęcia, z jakich usług sieciowych korzystasz i czy w Twojej okolicy występują przerwy w dostępie do połączeń. Innymi słowy, powinieneś najpierw skontaktować się ze swoim przewoźnikiem, aby mogli Ci pomóc z pierwszej ręki. Istnieje wiele ważnych czynników, które mogą powodować problemy z połączeniami, które zna tylko Twój operator.

Po drugie, jeśli Twój telefon mówi ci, że potrzebuje więcej miejsca, aby zainstalować aktualizację, musisz usunąć pliki i aplikacje z wewnętrznej pamięci telefonu (nie karty SD). Należy kontynuować usuwanie, dopóki nie zostanie wystarczająco dużo wolnego miejsca, aby zainstalować aktualizację. Jeśli to nie zadziała, zresetuj urządzenie, a następnie zainstaluj aktualizację od razu. Dla porównania, są to kroki, jak przywrócić ustawienia fabryczne S6:

  • Wyłącz Samsung Galaxy S6 Edge.
  • Naciśnij i przytrzymaj razem przyciski zwiększania głośności, domu i zasilania.
  • Po włączeniu urządzenia i wyświetleniu logo "Włącz zasilanie" zwolnij wszystkie klawisze, a na ekranie pojawi się ikona Androida.
  • Zaczekaj, aż ekran odzyskiwania systemu Android pojawi się po około 30 sekundach.
  • Za pomocą przycisku zmniejszania głośności zaznacz opcję "wymaż dane / przywróć ustawienia fabryczne" i naciśnij klawisz zasilania, aby ją wybrać.
  • Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aż podświetli się opcja "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika", a następnie naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.
  • Po zakończeniu resetowania zaznacz opcję "Zrestartuj system teraz" i naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić telefon.

Problem nr 4: Problem z czarnym ekranem Galaxy S6 | Ekran Galaxy S6 ma skaczące czarne paski

Zeszłej nocy miałem wideo odtwarzane na moim telefonie, przez YouTube. Miałem go na ładowarce i bardzo szybko się rozładowuje. Kiedy kładłem telefon na stole, ekran zaczął pasować w czarne, zielone paski ... przesuwając się w górę iw dół ekranu. Próbowałem nacisnąć przycisk Home i przycisk Wstecz, aby się przekonać, że żaden z przycisków nie działa. Nawet przycisk zasilania. Próbowałem zrestartować. Ta sama rzecz. Słyszałem, że telefon jest otwarty. Ale wciąż czarny ekran. Więc ... zostawiłem to w spokoju. Umieść go na ładowarce. I 10 minut później ... mój mąż przyszedł do domu i zapytał mnie o to. Powiedziałem mu, że mój telefon umarł ... i nacisnął przycisk domu. I oto było. Odblokowany ekran sworznia z powrotem. Telefon zadzwonił więc wczoraj. Filmy z Youtube ... aplikacje ... wszystko działało idealnie. Dziś obudziłem się, aby stwierdzić, że mój telefon ma ten sam problem. Czarny ekran. Niski poziom naładowania baterii - słyszę to. Jakieś myśli o tym, co powoduje to wszystko? Czy to możliwe, że należy wymienić baterię? A może to koniec dni mojego telefonu? Każda pomoc zostanie doceniona. Jestem z Grecji. Gwarancja na telefony wygasła. Nie pamiętam wersji Androida. - Sofia

Rozwiązanie: Cześć, Sofia. To, że ten sam problem powtórzył się, jest wyraźnym sygnałem, że urządzenie ma poważny problem. Problem może dotyczyć działu sprzętu lub oprogramowania, więc możesz wypróbować podstawowe testy oprogramowania, które pomogą ci zawęzić przyczynę.

Pierwszą rzeczą, którą chcesz zrobić, jest wyczyszczenie partycji pamięci podręcznej. To zmusi telefon do zbudowania nowej pamięci podręcznej systemu. Czasami instalacje aplikacji lub aktualizacje systemu mogą uszkodzić pamięć podręczną systemu, co powoduje, że aplikacje zachowują się nieprawidłowo. Aby upewnić się, że telefon ma dobrą pamięć podręczną systemu, wykonaj następujące kroki:

  • Wyłącz urządzenie.
  • Naciśnij i przytrzymaj następujące trzy przyciski jednocześnie: Klawisz zwiększania głośności, Klawisz ekranu głównego i Klawisz zasilania.
  • Gdy telefon wibruje, zwolnij przycisk zasilania, ale nadal naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz ekranu głównego.
  • Po pojawieniu się ekranu odzyskiwania systemu Android zwolnij klawisze zwiększania i powrotu do domu.
  • Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję "wyczyść partycję pamięci podręcznej".
  • Naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
  • Gdy partycja pamięci podręcznej czyszczenia zostanie ukończona, podświetlony jest "Reboot system now".
  • Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Kolejnym dobrym krokiem w tym przypadku jest obserwacja, jak urządzenie działa w trybie awaryjnym. Tryb bezpieczny blokuje uruchamianie aplikacji i usług innych firm, więc jeśli problem nie wystąpi, oznacza to, że aplikacja jest odpowiedzialna. Oto kroki, jak uruchomić telefon w trybie awaryjnym:

  • Naciśnij i przytrzymaj przyciski zmniejszania głośności i zasilania przez 20 do 30 sekund.
  • Po wyświetleniu logo Samsung zwolnij przycisk zasilania natychmiast, ale kontynuuj naciskanie klawisza zmniejszania głośności.
  • Twój telefon powinien kontynuować ładowanie i zostaniesz poproszony o odblokowanie telefonu jak zwykle.
  • Będziesz wiedzieć, czy telefon pomyślnie uruchomił się w trybie awaryjnym, jeśli tekst "Tryb awaryjny" jest wyświetlany w lewym dolnym rogu ekranu.

Jeśli oba te rozwiązania oprogramowania w ogóle nie pomogą, nie wahaj się spróbować zresetować do ustawień fabrycznych (kroki podane powyżej). Nie tylko wyeliminuje możliwe usterki oprogramowania, które powodują problem, ale także resetuje wszystkie ustawienia oprogramowania do ich ostatniego znanego, działającego stanu, czyniąc telefon praktycznie nowym.

Jeśli wszystkie te trzy rozwiązania nie rozwiążą problemu, możesz założyć, że istnieje nieznany problem ze sprzętem. Podejdź do firmy Samsung lub dowolnego centrum serwisowego w Twojej okolicy, aby telefon mógł zostać sprawdzony.

Zadanie nr 5: Ekran LCD Galaxy S6 zepsuty po tym, jak telefon spadł na podłogę

Mam Samsung Galaxy S6, który był używany, dopóki nie spadł z mojej ręki na podłogę wyłożoną kafelkami. Telefon był nadal używany, z wyjątkiem pękniętego ekranu znajdującego się wewnątrz telefonu. Atrament wybiegł do każdego rogu ekranu, pozostawiając puste miejsce. Nadal jednak włącza się i diody LED są nadal widoczne, z wyjątkiem tego, który świeci na ekranie telefonu. Przedstawiłem technikę, która wyjaśniła, że ​​atrament pobiegł na płytkę drukowaną (co do którego wątpię, bo jeśli tak, to dlaczego mój telefon nadal się świeci, a diody LED nadal działają, oprócz ekranu, który oderwał się od środka? ? Oczywiste jest, że potrzebuję nowego ekranu). W każdym razie, użył testera, aby przetestować go i zobaczył migotanie światła telefonu, a następnie zdiagnozował problem z płytką drukowaną. jednak chodzi o to, że obwód drukowany jest dysfunkcyjny, o czym jestem świadomy, ale działał dobrze, przechowując informacje, aż ekran się załamał. Moje pytanie brzmi, wiedząc, że ekran telefonu pękł od wewnątrz, a tusz pobiegł do każdego rogu ekranu, pozostawiając go pustym, ale nadal zasilając się diodami LED i lampkami dotykowymi widocznymi Czy jest możliwe, że mój ekran wymaga wymiany?

Po drugie, czy możliwe jest nawet, że atrament ekranu telefonu nawet biegnie na płytce drukowanej, ponieważ widziałem proces tworzenia i nie sądzę, ale czy tak jest? RSVP; tak szybko jak to możliwe. Dziękuję PS: jego się stało 5 dni temu. - Jae

Rozwiązanie: Cześć Jae. Atrament, o którym tu mowa, to zestaw specjalnych ciekłych kryształów, który składa się z ekranu LCD, i tak, możliwe jest, że może on przelać się na płytkę drukowaną, jeśli jej pojemnik jest nieszczelny. Jeśli przypadkowe upuszczenie wystarczyło, aby uderzyć w niewielki otwór w pojemniku, w którym znajdują się ciekłe kryształy, to tylko kwestia czasu, zanim wpłyną one na płytkę drukowaną i spowodują inne uszkodzenia.

Należy pamiętać, że zestaw ekranu składa się z trzech głównych części - digitizera, elastycznego kabla i wyświetlacza LCD. Digitizer to komponent, który konwertuje polecenia dotykowe na sygnały cyfrowe. Te cyfrowe sygnały są kierowane za pomocą elastycznego kabla do płyty głównej. Wyświetlacz LCD to monitor wyświetlający obrazy widoczne na ekranie. Jeśli którykolwiek z tych głównych komponentów jest uszkodzony, zwykle istnieje sposób, aby go wymienić bez dotykania innych. Jednak w większości przypadków naprawa tego rodzaju jest trudna i zwykle skutkuje większymi problemami, zwłaszcza jeśli wymiana nie zostanie wykonana prawidłowo. Istnieje również prawdopodobieństwo, że płyta główna zostanie rozstrzelana po takiej naprawie, więc radzimy wybrać właściwy punkt serwisowy. Otrzymaliśmy nawet zgłoszenia niektórych użytkowników mających problemy po naprawie Samsunga, więc szansa spowodowania innych problemów po naprawie jest prawdziwa, nawet jeśli zrobili to technicy Samsunga.

Problem # 6: W Galaxy S6 wiele aplikacji nie działa poprawnie

Cześć. Mam Samsung Galaxy S6 i ciągle otrzymuję komunikat o błędzie "Niestety, Touchwiz Home został zatrzymany". Pojawia się w dowolnym momencie, gdy wchodzę na ekran główny, albo poprzez wpisanie wzorca hasła, albo naciśnięcie przycisku strony głównej. Dzieje się tak również, gdy próbuję nacisnąć przycisk "aplikacje". Kiedy tak się dzieje, wraca do jakiejkolwiek aplikacji, którą właśnie otworzyłem. Z tego powodu nie mam dostępu do moich aplikacji w ogóle, z wyjątkiem wielozadaniowej karty, której używam jako obejścia. Jednak nie wszystkie moje aplikacje są dostępne tutaj. Otrzymuję też wiadomości z napisem "Niestety usługi Google Play zostały zatrzymane" i "Niestety Mapy Google zostały zatrzymane".

Te wydają się pojawiać losowo, nawet gdy nie mam tych aplikacji otwartych. Próbowałem wyczyścić pamięć podręczną i dane dla aplikacji Touchwiz Home i usług Google Play, wyłączając wszystkie ustawienia ruchów / gestów, odinstalowując ostatnią dodaną aplikację (wunderground), odinstalowując Facebooka i Facebook Messenger oraz wykonując miękki reset. Żadne z nich nie zadziałało. Mam nadzieję, że możesz pomóc! Dzięki wielkie!

Mam też zainstalowany program antywirusowy AVG (wersja bezpłatna), a ostatnio często wydaje mi się, że dostaję z niego powiadomienia: "aplikacja próbowała uzyskać dostęp do twoich informacji. Ta próba została zablokowana "- Kristin

Rozwiązanie: Cześć Kristin. Ponieważ masz do czynienia z wieloma problemami z aplikacjami naraz, nie sądzimy, by wyczyścić pamięć podręczną każdej aplikacji, a dane będą działać w tym przypadku. Może występować ogólny błąd w oprogramowaniu, który powoduje, że niektóre aplikacje działają nieprawidłowo. W związku z tym spróbuj najpierw wyczyścić partycję pamięci podręcznej (kroki podane powyżej). Jeśli odświeżenie pamięci podręcznej systemu nie pomoże, spróbuj uruchomić urządzenie w trybie awaryjnym i obserwuj go. Jak wspomniano powyżej, tryb bezpieczny uniemożliwi uruchomienie aplikacji innych firm. Jeśli jedna z aplikacji innych firm jest winna, tryb bezpieczny to demonstruje.

Na koniec, jeśli oba kroki nie pomogą, przywróć ustawienia fabryczne. Nie ma lepszego sposobu na usunięcie błędu oprogramowania niż reset do ustawień fabrycznych. Pamiętaj, aby najpierw utworzyć kopię zapasową plików.